BT, einer der größten
Anbieter von Telekommunikations-Services in Europa,
setzt ab sofort die Enterprise Content Management-
Plattform von Interwoven gekoppelt mit dem WebLogic-
Portal von BEA für seine Internetpräsenz BT.com ein.
Die Softwarelösungen bilden das Herzstück für das
Web Content Management, Digital Asset Management
und die Portal-Infrastruktur bei BT. Nach der
vollständigen Implementierung der Interwoven-BEA-
Lösung können Angestellte, Kunden und Lieferanten
auf eine einheitliche, gemeinsame Plattform zugreifen.
Für BT verbessert sich dadurch die Markenkonsistenz
und der Kundenservice: Durch einen verstärkten Fokus
auf benutzerfreundliche Internet-Dienstleistungen
nutzen Kunden das Angebot vermehrt online, anstatt
im Call-Center von BT anzurufen. So werden
Transaktionskosten drastisch reduziert und
weniger CZ-Zivmjnqwqgt nijtmptdjh.
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