Für die Digitale Transformation serviceorientierter Unternehmen sind kontextbezogene Datenanalysen im Live-Betrieb eine große Herausforderung: Was steht in Dokumenten und Nachrichten-Streams? Welche relevanten Informationen werden täglich verarbeitet und ausgetauscht? Eine neue Lösung für Echtzeitanalyse von Daten-Streams aus allen relevanten Unternehmensquellen wird Ende Februar 2015 vom Kölner Technologieanbieter ITyX vorgestellt. Der Spezialist für Automatisierungs-Software und Cognitive Computing, präsentiert auf dem Kundenservice-Kongress CCW 2015 in Berlin seine neue Lösung Mediatrix DISCOVER. Die kognitive Software analysiert und antizipiert Trends und Themen aus Kundenkonversationen per Brief, E-Mail in Web und sozialen Netzwerken.
Mit dem neuen Modul DISCOVER schließt der Softwarespezialist eine Lücke in seinem umfassenden
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