200 Prüfkriterien
Die buw Unternehmensgruppe ist Deutschlands größter inhabergeführter Dienstleister im Bereich Customer Care (Kundenbetreuung). Die KOHL KG hatte das Unternehmen beauftragt, die im Auftrag der Mandanten erbrachten Dienstleistungen im Forderungsmanagement zu überprüfen. Hierzu setzte buw auch das Instrument so genannter Mystery Calls ein, bei dem Kundenanrufe simuliert werden. Insgesamt umfasste das von buw speziell für die Ilqclmhjlzpfud qunkpmdaoiy Aetpqzxdfp zalu 028 Wglgatgtq.
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