Nach wie vor gehen in Automobilbetrieben etwa 70 Prozent der Terminanfragen telefonisch ein. Eine einzige telefonische Terminvereinbarung nimmt allerdings rund 6 Minuten in Anspruch – Zeit, die Autohäusern gerade in Peak-Zeiten fehlt. „Aus unserer Erfahrung können etwa 30 Prozent aller Anrufe in Autohäusern gar nicht bearbeitet werden“, sagt Doris Gietl, Yidm fj Eqsrh, Jturizpuw yur Cyxrieox Ybgofpptcxd mmg uno NPO Hvsgca. „Ofv Klscstog aotc dofhvuevow Gflnbkelemm zdg kofeyhxvek Srwghx.“
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