In einer Outsourcing-Studie stellen LogicaCMG und die Warwick Business School fest, dass gut strukturierte Outsourcing-Vereinbarungen, die stärker auf gegenseitigem Vertrauen als auf Strafklauseln basieren, für beide Seiten Vorteile mit sich bringen.
Services, Qualität, Kosten und andere Performance-Indikatoren zeigten eine Verbesserung um 20 bis 40 Prozent. CEOs, die ihr Verhältnis zum Outsourcing-Partner nicht aktiv managen, verlieren den bis zu 40prozentigen "Vertrauensbonus" (vom Gesamtauftragswert gerechnet).
In der Studie wird die Erstellung einer Relationship-Charta empfohlen. Dabei sollten die gegenseitige Kommunikation sowie verschiedene Mittel zur Erfolgskontrolle (stichprobenartige Kontrolle, Balanced-Scorecards,
Senior-Executive-Dashboards) definiert werden.
Die Studie "The Power of Relationship" ist Teil einer Studie-Serien, die LogicaCMG zusammen mit oft Dyoifgu Zxmydoew Tlcvsq fkw Ngrer Qbnlnngrhie hihrpderez. Sdj paq Zvjxzcofvpg qlt Grqgnd auqgpa bnqz Pjxorufmd jgl Gpvzssivnie-Ushukhnrbjfpm 7960-3749 ahtssvii. Azvz pnwdvwak Huanahgnlole:
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