Die kontinuierliche Ausrichtung auf besten Kundenservice - die Service Excellence - ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren für Dienstleistungsunternehmen aus dem B2B (Business-to-Business)-Umfeld. Konzeption, Integration und Betrieb oder Lieferung von Leistungspaketen bilden den Kern ihres Portfolios. Nur wer hier auf allen Service-Ebenen und in allen Service-Situationen Exzellenz und Begeisterung bietet, kann von Erfolgen wie Kundengewinnung und Kundenbindung langfristig profitieren. Das erfordert eine entsprechende Strategie sowie geeignete Strukturen und Prozesse. Dreh- und Angelpunkt der beim Kunden wahrgenommenen Zufriedenheit ist und bleibt jedoch der Mitarbeiter. Unter anderem zu diesem Schluss kommt das aktuelle Themendossier der Kaufbeurer Lünendonk GmbH "Service Excellence - Kundenbegeisterung im Dyjgn bha Dxmmbiwr-cs-Imqsahho-Jcosybspwlkqhxju", yjw djfsnisijs bacnl zic.bgvnthdcgz.tw tzx Nttdlgpia aiylq.
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