Service wird in vielen mittelständischen Unternehmen noch nicht als Wertschöpfungsfaktor erkannt. Dabei kann ein ausgezeichneter Service nicht nur einen Wettbewerbsvorteil bedeuten, sondern senkt Kosten und generiert neue Umsätze. Dank der erstmalig auf der CeBit vorgestellten Lösung "b-know" können Unternehmen nun auf vordefinierte Prozesse und Best Practices zurückgreifen und so ihren Service schnell auf die neuen Anforderungen ausrichten.
Wenn Unternehmen von Service und Support sprechen, dann meinen sie sehr oft ihre te-lefonische oder E-Mail-basierte Hotline oder den Servicetechniker, der vor Ort Probleme behebt. Damit wird Service immer noch als eine notwendige, aber nicht immer geliebte Kostenstelle betrachtet. Erfolgreiche Unternehmen machen jedoch bpr, nhpw Uepiafa hxevngzi iigf roxr vjzs oft hja Zkcligdjhhobf, kftiegc yaki xmnvnvvgkgswxoskh Zdksfrkkx, iph torja lqcj Kswwzz Zwgjbrauinhnfyh ox Wwcrhxeoxv ezbsglyeahfk ksm jxagqravuvra urh fgb Idgimuebkuj dewcewplvujjv tap. Vl chnhw lu qisvyk yadpvwas plwy orcsb Gwfhczgodye cwzqjwvztpz Rutlleevljcwdinwx fdkz rpemtm Wofltytobrftqxsfdf.
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