Die neue Service Management Automation-X (SMA-X)-Lösung von Micro Focus ist die erste containerbasierte, mandantenfähige Plattform, die es Organisationen und Managed Service Providern (MSP) erlaubt, auch strengste Service Level Agreements (SLAs) kosteneffizient zu erfüllen. Anwender erhalten durch den Einsatz von virtuellen Agenten mit Chatbots, integrierten Social-Collaboration-Funktionen, einem Smart-Ticketing-System mit optischer Zeichenerkennung und intelligenten E-Mail-Programmen eine verbesserte Nutzererfahrung. Weil SMA-X-Kunden und MSPs über die volle Datenhoheit verfügen, können sie außerdem Sicherheit und Speicherort der Daten garantieren sowie Datenschutz- und Compliance-Richtlinien einhalten.
Service Management Automation-X: IT-Service-Management mit DevOps-Turbo
Übersicht über Verbesserungen und Funktionen der SMA-X-Lösung:
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