Zum CeBIT-Auftakt 2009 können Unternehmen und Anwender die Profi-Software für die elektronische Kundenkommunikation zum Nulltarif herunterladen. novomind stellt die Version 6.0 seiner Self Service Suite(TM) Express auf www.ecrm4free.com kostenlos zum Download zur Verfügung. Das Softwarepaket ermöglicht, bis zu 10.000 Kunden-E-Mails pro Monat zu verarbeiten. Zusätzlich enthält das Angebot die Komponenten für automatisierte Website-Dialoge mit einem monatlichen Aufkommen von etwa 10.000 Kundenanfragen. Dabei wird die Kundenbetreuung nach Bedarf von virtuellen Beratern und einer Lösung für den Live-Dialog mit Kundendienstmitarbeitern unterstützt.
2008 nutzten bereits über 150 Unternehmen die Möglichkeit, sich von der Leistungsfähigkeit der novomind Freeware zu überzeugen - darunter überwiegend Firmen
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