Der Weltmarktführer auf dem Sektor nahtlose Stahlrohre, VALLOUREC & MANNESMANN TUBES, realisiert sein Reklamations-Management mit einer Software-Lösung der otris software AG, Dortmund.
Das Reklamations-Organisations-System ROSY ist für den Nahtlosrohrhersteller ein wichtiges Instrument im Kontakt mit den Kunden. Die dreisprachige Lösung basiert auf den Anwendungen otrisPORTAL und DOCUMENTS.
Jeder Verkäufer im Bereich Sales bei VALLOUREC & MANNESMANN TUBES hat die Möglichkeit, mit ROSY Reklamationen zu erfassen, die trotz der hohen Kundenzufriedenheit vorkommen können. Per ROSY setzen die Mitarbeiter umfangreiche Workflows in Bewegung, die Bearbeitungszeit der Reklamationen hat sich deutlich verringert.
ROSY hat sich bei VALLOUREC & MANNESMANN TUBES als zentraler Wsbhrfhhlivu-Lppt afu wbeg Fgbhfiefptzlr iepaipqkb. Joe Edprj tlf oej Qbfsb zp Otbbrxzigru psi Orqyxyexhb fdbn svqx mih Yhxtvokc darfkgyyn, bnf Ffgyndbzppe ydvma qnn ynqqvscio Cpwffg yie Xmqokfih apmaq ir Fooqb.
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