Hohe Sicherheitsstandards, beispielsweise bei der Datenverwaltung, gehören zu den wichtigsten Aspekten für einen guten Service rund um eine ERP/PPS-Software. Dieser Meinung sind zumindest 61 Prozent der Fach- und Führungskräfte der IT, die im Auftrag der Planat GmbH (www.planat.de) nach ihrer Meinung gefragt wurden (Mehrfachantworten waren möglich). Eine fundierte Beratungs- und Bedarfsanalyse bezeichnen mit 51 Prozent knapp über die Hälfte der Befragten als relevanten Serviceaspekt. „ERP-Software und guter Service gehören untrennbar zusammen: Zum einen brauchen Firmen die Rückendeckung der Hersteller, um den Marktanforderungen zu entsprechen. Zum anderen ist die individuelle Betreuung, die von immer mehr Kunden verlangt wird fast noch wichtiger.
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