Gerade in Zeiten sinkender Rendite und schwacher Konjunktur wird auch im Handel dem richtigen Einsatz betriebswirtschaftlicher Lösungen in Verbindung mit leistungsstarker Informationstechnologie eine hohe Bedeutung beigemessen. So ermittelte das Kölner Einzelhandels-Institut, dass die Branche u.a. mehr als ein Prozent ihrer Bruttoumsätze in die Informationstechnologie investiert (EHI 2002). Ein effektiver Nutzen entsteht hieraus aber nur dann, wenn an der richtigen Stelle entlang der Wertschöpfungskette investiert und rationalisiert wird.
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