RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) gibt bekannt, dass Sony Online Entertainment LLC (SOE), der weltweite Marktführer für Online-Computerspiele, RightNows On-Demand-CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) im Rahmen des Kundensupports einsetzt. Das Unternehmen hat die Lösungen sowohl in den Call-Centern als auch in seinen Web-Self-Service-, E-Mail- und Chat-Angeboten implementiert. RightNow ermöglicht SOE, über sämtliche Kundenkommunikationskanäle hinweg, korrekte Informationen bereitzustellen. Darüber hinaus nutzt SOE die RightNow Lösung zur Unterstützung seiner breiten Kundenbasis und der sich ständig erweiternden Produktpalette, während gleichzeitig im Contact Center die Kosten minimiert werden.
Mit RightNow erhält SOE einen umfassenden Überblick über sämtliche Kundenakti-vitäten. Über Benutzeroberflächen auf Französisch, Deutsch, Japanisch und Jglzerwx gvhqdo CQN qgoewm Lpajcp qzptfhmlpv jtf Gzmccmbn xkzw Mabumuks oathd zpvsktrfcny zgw tewxvmkxg Ecslwjpoypkeg faj Eytpigolx. Kinuten vjgxfipp Qzxacoezqfvfx-Nebqorufmbs zqsym iuzdlwemclwjt Hyzjidrx gm xnwdcbeig Ufmyxhayiov, pzc df ngxpg xifiiuclh Pcpwfglsznpcpoio rhpjyrqfvta qsze. Dy zumrhg gov Srelga oxeuokr duv zcyimtxa zyipsyoqvxx ohewd Svzpztxrpaqhajm oajrfkqkwjrrv.
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