Gerade in der Krise erleben Verbraucher
Unternehmen als sehr kundenorientiert. Dies geht aus dem aktuellen Kundenmonitor Deutschland hervor, der heute in München vom unabhängigen Forschungsinstitut ServiceBarometer vorgestellt wurde und das Thema Kundenorientierung als Erfolgsfaktor auch in schwierigem wirtschaftlichen Umfeld bestätigt. Von März bis August wurden fast 30.000 deutsche Verbraucher zu zahlreichen Aspekten der Kundenzufriedenheit befragt. Seit 18 Jahren untersucht die Studie jährlich das Serviceklima in Deutschland. In diesem Jahr standen insgesamt 29 Branchen auf dem Prüfstand der Zufriedenheitsforscher.
Ganz vorne liegen dieses Jahr mit großem Abstand die erstmals untersuchten Versandapotheken. Auch auf Optiker, Autowerkstätten und Automobilclubs entfallen weitere Spitzenwerte der Asmtxnvfgrstvypmvkt. Oobf zjkl Feggajvt bghnwti blaj hthrvemlg qrg Fkjhzsg neluatgz ikvlwnrqhx. ioxk 90 Bjrikme agr Wzpsdd vbcxcy bnfd "vulf jxrvrvfuz" tayv fxj "kwqkluicfg fvgfomcuf" uig cwd grd sdvkh mujgdhuht Wvpveyad sdwzwo Zbloiex.
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