Die bislang weitreichendste Umfrage bei Mitarbeitern in Unternehmen und Call-Centern über deren Arbeitsabläufe macht die versteckten, aber enormen Kosten von Medienbrüchen in der Kommunikation deutlich. Aufgrund von Produktivitätseinbußen und vermeidbaren Ausgaben verlieren Unternehmen mit etwa 1.000 Beschäftigten unter Umständen mehr als 13 Millionen US-Dollar (über neun Millionen Euro) pro Jahr. Das ist nur eines von vielen Ergebnissen der aktuellen Umfrage unter 517 Endanwendern von Kommunikationslösungen, die von der unabhängigen kanadischen Firma Insignia Research mit Sitz in Toronto im Auftrag von Siemens Enterprise Communications in Nordamerika und Europa durchgeführt wurde.
Ein White-Paper, in dem die Ergebnisse dieser Studie zusammengefasst sind, steht zum Nichxjdb buvsix bzzre: ikp.vhydzjw.st/qief/uvqpohxd
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