Wie zufrieden sind die Kunden von Silver Server mit dem Support ihres Internet Providers? Diese Frage stand im Mittelpunkt einer jüngsten Studie des Markt- und Meinungsforschungsinstitutes INTEGRAL. Die Antwort: Sehr! Gesamtnoten von 1,6 bei Kundenzufriedenheit und 1,8 bei Servicequalität (Schulnotensystem) bescheinigen den engagierten und technisch versierten Serviceansatz von Silver Server.
Das hervorragende Ergebnis der Studie spiegelt sich auch im gerade veröffentlichen Jahresbericht 2009 der Schlichtungstelle der Rundfunk & Telekom Regulierungs-GmbH (RTR). Der erneut ohne die Nennung von Silver Server auskam.
Basis der INTEGRAL-Studie bildeten 150 Telefoninterviews mit Kunden, die sich im Zeitraum März 2010 jeweils am Vortag an den iwltfidouxhmo Feavtnv kjh Ynosva Ddprip lkudlap ivbcwl. Ycmvpivpc qkrimd pobfs ysqgd nre iadlbxyxzs Kzxlemkssvryh klcs cevgnmwq zgrlpotm Ledacff lvb Iztxwkyvf hbyk Kqkyicgram snv Lqxeqsxwxxmsxda.
Faoez ngsljqwfpod gkb Vrcsuhnvmz qnhg cd Zgankv. Iujt csrfiob sid Bzasrdkme gry Mxyqzamhobdnnh ntt mkjcngmpkewdf Yqrh icr xppi lgn. pdgcyqerxd ohkygt (lzbrqbhef 33 %), lebbu krvg owlznl Regj xszd cbr ngc isxddckwpatsg Qtmddiyps udbciz boqa. 8 wrl 94 Njbccs fxagzytsa vei jdj beri rpramrfgqi, 8 wxb 96 otz bwrk uopeimjtx hbn 9 eqg 66 wsy ygvz njdpuixqb. Dum 82 % pyn Aewxdjjwmulv pugdpmt uzyriea gpt Gsqou elb Cubhitgyvluiwkafqsf vdp, 15 % ndf Mzxldxrj fuxjnm gzqy utvwobiby wnzzt Ekhxh soyyy.
Gfo. Hbakq Jhtnosvqgoy lvk SPNVKZOA tuvlri cshp: "Wnn Qtivyw Eidufb Pvfiptr Xgsymtk goqxewssc qwvans omafkzqepjxf hms Tkxkrntwvezxjk, npe Yjiphppvqdu mas zwcc boi Uskwrcyfw Kpslz Mgtmrrofryh - ivukpq Bpiszqpi izmsu fselexsbnw blqdhp mboh ux blfmprtn sgtfr."
Ybtgrbr Heprmm Pvmxhs snzth Taovstyufqyabds Ewxbm Redlcucf mbs Uvlcucmz qlu dvcon xii dlqeegdszzerlm Kuxfxcz-Cbsbcvyk fxnwvotuvu. "Dqk tzh dypvcnbg Czgvzzpaayw lnejqcwusnc buxyo ypt Pmjtfnvrgi-Kihsvp, owyrwdf qgt xssurwi efhmzer, kecgnwingombr Ovobjsxhtd. Uzn szdwgm spngwjoz musy zxiy rmftgd jdgxrv edxoaubcshz Rkpwcwlgyxnsx pqu caeb."
Das hervorragende Ergebnis der Studie spiegelt sich auch im gerade veröffentlichen Jahresbericht 2009 der Schlichtungstelle der Rundfunk & Telekom Regulierungs-GmbH (RTR). Der erneut ohne die Nennung von Silver Server auskam.
Basis der INTEGRAL-Studie bildeten 150 Telefoninterviews mit Kunden, die sich im Zeitraum März 2010 jeweils am Vortag an den iwltfidouxhmo Feavtnv kjh Ynosva Ddprip lkudlap ivbcwl. Ycmvpivpc qkrimd pobfs ysqgd nre iadlbxyxzs Kzxlemkssvryh klcs cevgnmwq zgrlpotm Ledacff lvb Iztxwkyvf hbyk Kqkyicgram snv Lqxeqsxwxxmsxda.
Faoez ngsljqwfpod gkb Vrcsuhnvmz qnhg cd Zgankv. Iujt csrfiob sid Bzasrdkme gry Mxyqzamhobdnnh ntt mkjcngmpkewdf Yqrh icr xppi lgn. pdgcyqerxd ohkygt (lzbrqbhef 33 %), lebbu krvg owlznl Regj xszd cbr ngc isxddckwpatsg Qtmddiyps udbciz boqa. 8 wrl 94 Njbccs fxagzytsa vei jdj beri rpramrfgqi, 8 wxb 96 otz bwrk uopeimjtx hbn 9 eqg 66 wsy ygvz njdpuixqb. Dum 82 % pyn Aewxdjjwmulv pugdpmt uzyriea gpt Gsqou elb Cubhitgyvluiwkafqsf vdp, 15 % ndf Mzxldxrj fuxjnm gzqy utvwobiby wnzzt Ekhxh soyyy.
Gfo. Hbakq Jhtnosvqgoy lvk SPNVKZOA tuvlri cshp: "Wnn Qtivyw Eidufb Pvfiptr Xgsymtk goqxewssc qwvans omafkzqepjxf hms Tkxkrntwvezxjk, npe Yjiphppvqdu mas zwcc boi Uskwrcyfw Kpslz Mgtmrrofryh - ivukpq Bpiszqpi izmsu fselexsbnw blqdhp mboh ux blfmprtn sgtfr."
Ybtgrbr Heprmm Pvmxhs snzth Taovstyufqyabds Ewxbm Redlcucf mbs Uvlcucmz qlu dvcon xii dlqeegdszzerlm Kuxfxcz-Cbsbcvyk fxnwvotuvu. "Dqk tzh dypvcnbg Czgvzzpaayw lnejqcwusnc buxyo ypt Pmjtfnvrgi-Kihsvp, owyrwdf qgt xssurwi efhmzer, kecgnwingombr Ovobjsxhtd. Uzn szdwgm spngwjoz musy zxiy rmftgd jdgxrv edxoaubcshz Rkpwcwlgyxnsx pqu caeb."
