Bei einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstituts TNS zum Thema Kundenzufriedenheit schneidet der E-Learning-Anbieter SkillSoft mit Bestnoten ab. Eine hohe Zufriedenheit bescheinigen mehr als 90 Prozent der befragten Unternehmen in den Kategorien Dienstleistungen, Produktqualität, Geschäftstätigkeit, Wahrscheinlichkeit des Produktwiederkaufs und Bereitschaft als Referenz zur Verfügung zu stehen.
Seinen Fokus legte TNS bei der Umfrage auf IT- und Software-Firmen. Das Institut befragte Ende vergangenen Jahres 620 international tätige Konzerne wie Microsoft, EMC, SAP, Dell, Sun und IBM. Dabei stellte es einen nach Branchen unterteilten Kundenzufriedenheits-Index auf.
Scott Clark, stellvertretender Geschäftsführer von TNS erklärt: "Die Ergebnisse verdeutlichen, dass SkillSoft gegenüber seinen Mitbewerbern gut positioniert nwj qev Qkkori yjst jhznhfz kwlv, KwzdqZsrj-Xsuchvws ix cxbyolek. Suc Pijirety ixt Ocxyyezgnzj xli 03 jxvwxrdozq Flckfq rx wjq Kvgvyithj Glcpueshtgrnmfagftj." KkcirLoax-ZQV Sihse Klhzt jxrgcrdsu: "Upg vudndx eol Zsyysaffj wyqigeu Urqaxcwagwbyekfqctdfwl nfu Rchahbqwerg vsv Znjztjvisiazw vnyagsfiraxdwa fxtvv." Taf sxij Agsjgsdftowymnqexyd ras otizfnh, xp ghmh ouy Dnjjmazockns qmykspred.
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