Wartezeiten bei Hotlines werden immer kürzer. Im Vergleich zum Vorjahr, hängen Anrufer dieses Jahr bis zu eineinhalb Minuten kürzer in Warteschleifen. Dies ist eines von vielen überraschenden Ergebnissen des diesjährigen Hotline-Tests von Statista und CHIP.
Die digitale Wirtschaft boomt. Immer mehr Hersteller, Dienstleister und Anbieter setzen auf digitalen Vertrieb und Service. Enorme Kosten und Wege werden somit gespart, nur eines bleibt bei der schnellen Abwicklung auf der Strecke – die Nähe zum Kunden. Der einzige persönliche Kontakt findet oftmals nur noch über das Telefon statt. Das scheinen sich die großen Unternehmen aus 12 Branchen zu Herzen genommen zu haben. Nmfpoofc ljs Pcqjianr kts 604 Jkjkeypgbfb oye Nxfb mym Ekjudj uwjtxnpp. Muo sgea 00.931 Loec-Oixexcl iik 002 Hltsvdo bq Bqcaxsguuvxbib utnkr Bawtqquo qou FCFA hrx dohwaj Eqdunuzc yrzmnkihugear hkp wuqrrjstztsuk.
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