Die Einführung einer neuen Generation von Microsoft-Produkten ist nicht nur mit direkten Lizenzkosten verbunden. Bei solchen Projekten kommt neben Personalkosten insbesondere noch der Aufwand für externe Beratungs- und Integrationsleistungen hinzu. Für viele IT-Verantwortliche, Einkäufer und IT-Controller sind diese Kosten (bzw. das mögliche Gesamtvolumen) ein schwarzes Loch.
Insbesondere die Einführung bzw. der Erstkauf von Produkten und Lösungenwie SharePoint, CRM oder Lync sind für die IT-Organisation echte Transformationsblöcke. Da man bei solchen Projekten nicht auf etablierte Strukturen und auf Erfahrungen der eigenen Mitarbeiter zurückgreifen kann, ist der Bedarf an externen Wissensträgern relativ hoch.
Software einführen und nutzbar machen
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