Empfehlungsmarketing ist in vielen Branchen das Geheimrezept für zufriedene Kunden und Geschäftserfolg. Was dabei früher der gute Tipp aus der Nachbarschaft war, verlagert sich zunehmend ins Netz. Schon jeder vierte Internetuser informiert sich mittels Online-Bewertungsportalen im Vorfeld einer Kaufentscheidung. Erfahrungsaustausch beim Autokauf- oder der KfZ-Repartur liefert etwa www.autoplenum.de. Patientenurteile und Berichte über
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