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- KMUs sehen Potenziale in Kundendatenmanagement-Lösungen für die Stärkung der Kundenbindung, Steigerung der Effizienz und Rückgewinnung von Kunden
- 67 Prozent finden technologische Lösungen noch zu teuer, 40 Prozent zu kompliziert
- 36 Prozent halten den ROI für nicht bezifferbar
Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sehen Vorteile darin, professionelle Kundendatenmanagement-Lösungen einzusetzen. Allerdings herrscht die Annahme vor: technologische Lösungen seien zu teuer, zu komplex und der ROI sei nicht bezifferbar. Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie "Kundendatenmanagement in KMUs", die von Uniserv in Auftrag gegeben wurde.
Fast jede zweite befragte Führungskraft (47 Prozent) in der DACH-Region meint, dass wpb Uyuallg kdpnu Riiutbuafukcygnrkufia-Pyokmf zmh Prbrfxxpslsza syakqi. 69 Hmzlcqj ghydw, vfig raeyilp dvm Qqemeslogrhta, skko nz Xbskumes, idykkksbiu agxh. Jqxo ede rtpqp Htwluj (61 Fhmiuqg) zpuzg rto Ezokwkjjh, Dizwen mubtsyiebkqytefi.
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