Käufer von Business-Software tendieren dazu bei dem einmal gewählten ERP-Anbieter zu bleiben, auch wenn hohe Kosten nach der Implementierung drohen. Dies ergab eine Studie, die IDC im Auftrag des ERP-Anbieters Agresso durchgeführt hat. Die Marktforscher haben 250 Unternehmen weltweit befragt.
83 Prozent der Unternehmen gaben an, dass sie wieder beim selben Anbieter kaufen würden, auch wenn sie durch ein möglicherweise unflexibles System hohe Anpassungskosten nach der Erst-Implementierung riskieren. Dies ist umso bemerkenswerter angesichts der Tatsache, dass mehr als die Hälfte der Befragten jedes Jahr mit bedeutenden Veränderungen im Unternehmen konfrontiert werden.
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