Viele Telekom-Privatkunden wundern sich seit längerem über Briefe der T-Com, in denen ihnen das Unternehmen seinen Dank ausspricht für das angeblich erteilte Einverständnis, sich über interessante Produkte informieren zu lassen. Damit verbunden ist die Einwilligung zur Speicherung der individuellen Vertragsdaten zum Zweck der Kundenberatung, Werbung und Marktforschung durch Gesellschaften der Deutschen Telekom AG.
In einem typischen Fall hatte T-Com im Rahmen einer "Kundenbefragung" telefonisch nach dem Telefonverhalten einer Kundin, insbesondere auch nach der Höhe der Telefonkosten gefragt, um möglicherweise einen günstigeren Tarif auszuloten. Von einer Einwilligung zur Datenspeicherung und Telefonwerbung war keine Rede.
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