Die Kundenbetreuung umfasst die Bereiche Anzeigen- und Leserservice sowie den zentralen Telefondienst für die in Nordrhein-Westfalen ansässigen Tageszeitungen Westdeutsche Allgemeine Zeitung (WAZ), Neue Ruhr Zeitung / Neue Rhein Zeitung (NRZ), Westfälische Rundschau (WR) und Westfalenpost (WP). Die täglich verkaufte Gesamtauflage aller vier Titel beträgt ca. eine Million Exemplare.
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