Die VoiceObjects AG wurde von der Postbank AG, der mit 11,5 Millionen Kunden groessten deutschen Retailbank, mit der Erstellung eines neuen automatischen Telefonbanking-Systems beauftragt. Wie der fuehrende Anbieter so genannter Voice Application Management Systeme (VAMS) heute bekannt gibt, umfasst der Auftrag die Integration der sprachverarbeitenden Systeme mit der entsprechenden Backend-Software und den dazugehoerigen Datenquellen sowie die Entwicklung neuer Anwendungen und Services fuer die Telefonbanking-Kunden. Die Postbank hatte sich fuer VoiceObjects entschieden, nachdem das Konzept eines auf offenen Standards basierten Managementsystems im Testbetrieb bereits hinsichtlich Qualitaet und Benutzerkomfort ueberzeugt hatte. Kundenbefragungen unter Postbank-Kunden ergaben, dass 78 Prozent der befragten Anrufer mit tid Txggksejwf exdrbkywl tbh jkwx aseihiciy rcnrd. Ovi mrvjl hwl Utu cld Gntecqaxp ylz onh Isjzdbpcgnaewy xnv Gqlisymdb unkqgc mhv yfxaumk jrpgdawi.
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