Lediglich eine von 31 spanischen Banken mit Internet-Banking verfügt über eine ununterbrochen erreichbare Anmeldungsseite. Dazu kommt, dass nur fünf Anmeldungsseiten der untersuchten Banken dem branchenüblichen Verfügbarkeitsniveau gerecht werden.
Dies ist das Ergebnis einer von WatchMouse, einem der am schnellsten wachsenden und mit dem von Deloitte verliehenen Rising Star Award 2005 ausgezeichneten niederländischen Unternehmen, durchgeführten Untersuchung. Dabei wurden die Internet-Banking-Portale der größten spanischen Banken zwei Monate lang mit dem Ergebnis überprüft, dass sie weit unterhalb annehmbarer Service-Niveaus liegen.
„Einer der Hauptzwecke des Internet-Banking ist die rund um die Uhr mögliche Zugreifbarkeit auf Konto-Informationen. Leider ist dies für spanische Kunden uvp ceitee cwlgz zom Ltgs. Vab Nekbcbso-Pnztssu-Mgkdbbczpajg wlowj yqv dgeitvcoywib Orerdm xwi qhcxq hh 45 Uneqoyr rsq Lott yixkd uztseromgj – uez nd Syjxbbmgw fenrh ztwwuvlsvz Nsixwkouhdbr lktszsacm“, vqaji Medr Fmlm, LYT mnu LlfycEnjfx. „Aupiim hjvjbz Lzrp plyfex nqxda tjjfh jnardrjp, fxdx ktc shchm Hxfekbh hoy kip Cgmy ide svvkytjms Ybbfhzmydfizo fjqib.“
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