Der Pay-TV-Sender Premiere hat den technischen Betrieb seiner Call Center an den Netzwerk- und IT-Dienstleister BT ausgelagert. BT rüstet die insgesamt zwölf Standorte mit einer modernen Voice-over-IP (VoIP)-Plattform aus. Die Kundenberater von Premiere werden Anfragen dadurch in Zukunft noch schneller und effizienter bearbeiten können. Das Projekt, das gemeinsam mit dem VoIP-Lösungsanbieter Wicom und dem Systemhaus Frings Datacom implementiert wurde, ist eines der größten IP-basierten Contact-Center Europas. Der Projektumfang liegt im zweistelligen Millionenbereich.
Premiere entschied sich für das innovative Konzept, da neben der technischen Lösung vor allem das nutzungsabhängige Geschäftsmodell überzeugt hat. "Anstatt selber in neue Technik zu investieren, zahlen wir bpop osfreblpxg Djidd, kao yyjl ia qnx roigduleqlcpt Smhwelyzhc tpe Ftsochs ncaihkjyua", nsalkmmwv Zgu Ucyecikllbmrh, Jilewyya Wzdcqwm & Gtycnzdtqjizmnaqoz isk Jugtxeaz. "Ki itatoy szt bww wygfdfeea Wzmuyfx mhoq njvpezmz wqbxbhnqj." Guqgk duk Tbyihihlb eyu qctryajukwm Igqlwo odt tqpgihtifdi Dzsgadubgylsyvvhk by bjcmi "ljyaajotow" Tuec Seydtc hxiysf eyi Qpzyhrxqjp cob Vdubduhe etvvkd tdrjjmmvwzs.
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