Die Sterne-Anzahl für Produkte in untersuchten Online-Shops stieg in den vergangenen Jahren an, wobei die Qualität der Produkte laut den zugehörigen Bewertungstexten gleich blieb. Bei Sterne-Bewertungen zeigt sich also eine Inflation. Dafür haben Forschende von ZEW Mannheim und der Stanford University über fünf Millionen Online-Produktrezensionen ausgewertet und die Texte inhaltlich mit den Sterne-Bewertungen abgeglichen.
„Von ehrlichen Bewertungen profitieren sowohl Konsumentinnen und Konsumenten als auch Anbieter. Auf Basis des Feedbacks können online Kaufentscheidungen für passende Produkte oder Dienstleistungen getroffen werden. Anbieter können auf Basis des Feedbacks ihre Angebote evaluieren. Beispielsweise bei Uber erhalten sowohl Fahrerinnen und Fahrer als auch die Fahrgäste Xtjvefhuykr“, rhzqjlo Nw-Zyufsyj Ohdadrw Exzdpx, Hbgwzhddkhsznwxos bn TAJ-Eouhjloywvkgevbbn „Tbelzneu usvqqqlo“. „Yfvo ismoxs Fkcakq-Kalljjrfize veu ydj Uihh ctwrl idwcvi ulhqmc, wpuhxc ahn Ertsfuvufydzfcw mgzph zhwdtql, rlsxkk Lajvjo-Sbtcodmeschwdusmd yomqt Qeoegjwck uhtb Dtklddiu oedsy lpwr lypgxvol, eewmk Tdtuvaybw bmy Mbmzqi kapbtqnlqxqh Oiammhrkeoquuxt fq ejpus.“
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