Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / 1st-Level-Support

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Sie sind dienstleistungsorientiert, kommunikationsfreudig und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude? Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:

• Verantwortung: Sie unterstützen, betreuen und beraten unsere User (m/w/d)
• Support: Im Rahmen des Service-Desk-Supports identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen diese Probleme über gängige Support Eingangskanäle wie Mail, Ticketsystem oder Telefon
• Aufgabenvielfalt: Sie priorisieren und analysieren Störungsmeldungen und geben diese gegebenenfalls an den 2nd-Level-Support weiter
• Teamwork: Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support ab
• Kommunikation: Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports sicher
• Technik: Sie pflegen die Client Hardware vor Ort

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder über eine hohe Affinität und Interesse an IT Themen - gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern (m/w/d) eine Chance
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hotline mit
• Neben einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein bringen Sie Kenntnisse im Active Directory Umfeld mit
• Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich und der Dienstleistungsgedanke steht für Sie im Vordergrund
• Ihre Teamfähigkeit und die Freude an der Interaktion mit unseren Usern (m/w/d) runden Ihr Profil ab

Interesse geweckt?
Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal!

Alternativ können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch weiterhin per E-Mail an personal@gemue.de senden. Bitte achten Sie dabei darauf, dass alle Anhänge im PDF-Format vorliegen.

Wir sind gespannt darauf, mehr über Sie zu erfahren und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.