Support Engineer – IT-Servicedesk (2nd Level Support) Professional (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk | Bielefeld

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG ist der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit über 25 Jahren ist es das Ziel von OEDIV, Kunden mit großer technischer Expertise und hoher Flexibilität in allen IT-Themen zu unterstützen und zu beraten. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf Microsoft und SAP Technologien. Als Unternehmen der Oetker-Gruppe, die mit mehr als 36.000 Mitarbeitern und rund 7,3 Milliarden Euro Umsatz weltweit zu den großen europäischen Familienunternehmen gehört, steht OEDIV für verlässliche Werte: Langfristige Partnerschaft mit den Kunden, eine hohe Produkt- und Servicequalität sowie die Zusammenarbeit mit Menschen auf Augenhöhe.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest selbstständig und lösungsorientiert Störungen und Anfragen mit den Schwerpunkten Netzwerk und setzt vorgegebene Workarounds und Lösungsabläufe um
• Die Unterstützung der 3rd Level Kollegen*innen durch qualitative Vorarbeit & Dokumentation von Kundenanliegen gehören zu Deinen Aufgaben
• Du bearbeitest Alerts aus dem Eventmonitoring und Statusrückfragen und priorisierst diese
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Pflege der internen Wissensdatenbank und das Erkennen und Umsetzen von Service und Prozessoptimierungen 

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Du zeigst Interesse für IT-Zusammenhänge und -Problemstellungen und hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden*innen
• Fundierte Erfahrung in der Administration Netzwerk und umfangreiche Kenntnisse zu Betriebssystemen wie Windows, Linux und/oder AIX und SSL / Proxy / Message Tracking erleichtern Dir den Einstieg
• Du besitzt ein fundiertes Verständnis für Abläufe in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervisor und Virtualisierung)
• Eine verlässliche, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen, runden Dein Profil ab 

Das erwartet Dich:

• Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl
• Regelmäßige After-Work Events und Betriebsfeste
• Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung  
• Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht
• JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung und klimatisierten Büros
• Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld
• Für unsere weiteren Standorte den „Sodexo Restaurant Pass“ mit einem flächendeckenden Partnernetzwerk
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine tarifliche 37h-Woche
• 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
• 12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen
• Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld. Zusätzlich bieten wir auch Co-Working Spaces an verschiedenen Standorten an
Eintrittsdatum: ab sofort
 
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OEDIV KG
Verena Güth
www.oediv.de/karriere