Servicemanagement Engineer IT Changemanagement (d/m/w)

Referenznummer: 20504

Ihre Aufgaben

 

• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für das Funktionieren des IT-Changemanagement-Prozesses in der Toll Collect GmbH und bei mitwirkenden Lieferanten*innen und Partner*innen
• Sie verantworten als Servicemanagement Engineer des IT-Changemanagement Prozesses die effiziente und effektive Durchführung des Prozesses, der notwendigen Gdessen Weiterentwicklung sowie die zugehörigen Prozessdokumente
• Sie beraten Stakeholder und sorgen für einen regelmäßigen Austausch
• Sie klären und stellen Mitwirkungsleistungen der Toll Collect-Bereiche, des BALM (Bundesamt für Logistik und Mobilität) sowie von Lieferant*innen sicher
• Sie pflegen das IT-Changemanagement-Reporting und Berichtswesen, auch zum BALM (Bundesamt für Logistik und Mobilität)
• Sie optimieren die notwendige Tool-Unterstützung
• Sie unterstützen fachlich bei Eskalationen
• Sie stimmen sich mit den anderen Servicemanagement Engineers innerhalb des Teams regelmäßig ab und unterstützen die agilen Methoden für ein gemeinsamen Teamfortschritt

 

Ihr Profil

 

• Sie weisen ein umfangreiches Verständnis über IT-Infrastrukturen auf
• Sie sind mit Betriebsprozessen/-abläufen vertraut
• Sie bringen Kenntnisse über ITSM-Werkzeuge mit
• Sie hatten optimalerweise bereits Berührungspunkte mit ITIL 4
• Sie können idealerweise bereits Erfahrungen in agilen Strukturen und Arbeitsweisen vorweisen
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit aus, übernehmen Verantwortung und setzen sich für eine gemeinsame Lösungsfindung ein
• Sie runden Ihr Profil durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken und Handeln ab

 

Das bieten wir

 

• Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeiten
• Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
• Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung

 

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen ohne Foto und mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.