IT-Consultant (m/w/d)
Anforderungen innerhalb der Verantwortlichkeitsbereiche
Aktivität im Betrieb/ Tagesgeschäft
Ausbildung, Berufserfahrung, PC-Kenntnisse, technische Fähigkeiten, persönliche Fähigkeiten, besondere Anforderungen
Qualifikation / Erfahrungen
Aktivität im Betrieb/ Tagesgeschäft
- Projektmanagement und Überwachung von Systementwicklungs- oder Systemintegrationsprojekten
- Planung, Organisation, Kommunikation, Beratung und Zusammenarbeit mit dem Management und Stakeholdern
- Koordination und Leitung des Projektteams und dient als Verbindung zu Lieferanten
- Der Consultant stellt dem Projektteam Entscheidungsverfahren für die Zuweisung von IT-Ressourcen zur Verfügung und führt Aufzeichnungen zur Überprüfung des Projekts, einschließlich der Einhaltung geeigneter Methoden und Standards
- Eigenverantwortung für die Implementierung und Verbesserung der Prozesse
- Festlegung von Prioritäten für das Programm auf der Grundlage der ergebnisorientierten Planung
- Überwachen der Projekte und Projektziele auch im Hinblick auf die funktionalen Anforderungen der Geschäftsbereiche
- Qualifizierung und Analyse von Kunden-Anfragen
- Sicherstellung einer kontinuierlichen Überwachung von Kundenanliegen bis diese final behoben sind
- Überwachung und Verbesserung des Projekt-Ablaufes
- Aktive Beteiligung an Lösungsfindungen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Überwachen und Anpassung der Projektdokumentation zur Sicherstellung der Aktualität
- Dokumentation aller im Rahmen Projektmanagement- Prozesses durchgeführten Handlungsmaßnahmen, auch auf Anfrage der technischen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Aktualisierung des technischen Wissens innerhalb des Knowledge Management Systems
- De-Eskalation von Konfliktsituationen
Ausbildung, Berufserfahrung, PC-Kenntnisse, technische Fähigkeiten, persönliche Fähigkeiten, besondere Anforderungen
Qualifikation / Erfahrungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
im Bereich Betriebswirtschaft, IT, Ingenieurwesen oder technischen Bereich - Mind. 8 Jahre Erfahrung im Steuern hochkomplexer IT Infrastrukturprogramme/Projekte mit 50+ Mitarbeitern
- Sehr gute Trouble Shooting-Fähigkeiten
- Sehr gute Office 365-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.)
- Verschiedene Kenntnisse PM-Systemen
- ITIL Kenntnisse
- Projektmanagement Zertifikate (IPMA, Prince2, PMP)
- Deutsch nativ oder C2 und Englisch C1
- Sicherer Umgang mit einfachen Analyse- und Überwachungstools
- Technische Interpretation eingehender Systemmeldungen
- Ausgeprägte Kenntnisse vSphere
- Führerschein Klasse B
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Selbstmotiviert
- Detailorientiert
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Business und Management Fähigkeiten:
- Gutes Verständnis der Teamumgebung
- Verständnis des Marktes, in dem sich der Kunden bewegt
- Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, unter Stress zu arbeiten
- Hohes Maß an dynamischem und kundenorientiertem Handeln
Requirements
Der IT-Consultant ist für das Projektmanagement von Kundenprojekten, die Überwachung von Systementwicklungs- oder Systemintegrationsprojekten und die Beratung im Bereich Digital-Innovation verantwortlich. Er verfügt über einen umfangreichen technischen Hintergrund und über eine mehrjährige Erfahrung bei der Implementierung und Begleitung komplexer Projekte im IT- und Digitalinnovation-Bereich.