Call-Center-Agent (w/m/d) / Sachbearbeiter im Contact Center (w/m/d)

Gestalten Sie die Zukunft des Parkens!

Bei WÖHR haben wir es uns zur Mission gemacht, innovative Parkraumlösungen zu entwickeln und zu produzieren, die unseren Kunden auf der ganzen Welt den bestmöglichen Nutzen bieten. Unsere Vision geht noch weiter -wir möchten die Zukunft der urbanen Mobilität maßgeblich mitgestalten und uns auf die Entwicklung und Umsetzung zukunftsweisender Technologien und Lösungen konzentrieren.

Für unseren Service am Firmensitz mit Standort Friolzheim suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams.   In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über unser Ticket-System eingehen. Was Sie erwartet:

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Versand fehlender Dokumentationen
• Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachfassen von Terminen beim Kunden
• Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
• Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Was Sie mitbringen:

• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Kenntnisse in SAP 4-HANA wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PKW Führerschein
• Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
• Motivation, Teamgeist, kreative Problemlösungsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

• Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum, um Ihre Ideen umzusetzen
• Die Zusammenarbeit in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Flexible Arbeitszeitmodelle, jährlich 30 Tage Urlaub und diverser Zusatzurlaub
• Förderung Ihrer Weiterbildung
• 13 Gehälter und leistungsgerechte Entlohnung
• Weitere interessante Benefits wie z. B. betriebliche Altersversorgung, flexible Arbeitszeiten, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeiterrabatte, leckere Obstkörbe, Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten und viele mehr.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.