Die Digital Network Services (DNS)Deutschland GmbH startet die Einführung eines neuen webbasierten Service für die Erneuerung von Software-Lizenzen. Mit dem DNS Renewal Portal soll die schnelle und unkomplizierte Subscriptionsverlängerung von Support Verträgen gelingen. Die Web-Plattform erleichtert dem Fachhändler, seinen Kunden frühzeitig auf notwendige Veränderungen seiner Software-Lizenzverträge hinzuweisen und sie erfüllt alle Funktionen für eine bequeme Renewalsabwicklung- und Vermarktung.
Zum Jahresauftakt hat der Value Added Distributor aus Fürstenfeldbruck mit der Einführung eines neuen Portals für die einfache, rasche und effiziente Software-Wartungsverlängerung begonnen. Normalerweise erwirbt ein Kunde Wartung und Support für ein Jahr. Wird der Lizenzvertrag nicht verlängert, erlischt der Anspruch beim Kunden auf Support und Service sowie auf ein Major Release, also auf eine neue Version der Software, die umfangreiche
Änderungen, Neuerungen, Features und Funktionen mit sich bringt. Bisher war die Abwicklung der Vertrags-verlängerung für Partner mit hohem Arbeitsaufwand und längeren Antwortzeiten verbunden. Für DNS war das die Triebfeder, zur Entlastung von Ressourcen im hauseigenen Vertrieb wie auch bei Hersteller, Partner und Kunden die Prozesse für das Management von Software-Lizenzen zu optimieren. Dafür wurde nun der neue Service per leicht zu bedienender Web-Plattform etabliert.
Neben der Darstellung der Verträge mit Kundenzuordnung und Statusanzeige überzeugt das Renewal Portal mit zahlreichen Features wie Quoteserstellung, automatischer E-Mail Erinnerung für die direkte Kundenansprache bis hin zum Download von Verlängerungsangeboten. So wird der Partner 90, 60 und 30 Tage vor Vertragsablauf erinnert, seinen Kunden Angebote in Richtung Lizenzverlängerung oder Upselling/Cross-Selling zu unterbreiten. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass das Portal die Synchronisation von Vertragslaufzeiten vereinfacht. Zusätzlich profitiert der Partner im Portal von einer zentralen Datenbank mit all seinen Kundendaten auf einen Blick.Für die Fürstenfeldbrucker wiederum bringt das vereinfachte Lizenzen-Management mehr Effizienz und Effektivität bei der Renewalsabwicklung- und Vermarktung mit sich.
An den Start gegangen ist das Unternehmen mit der automatisierten Verlängerung im Bereich Virtualisierung mit Softwarelizenzen des Herstellers VMware. Danach folgen Schritt für Schritt weitere Hersteller aus dem gesamten DNS Portfolio.
"Mit der neuen Plattform unterstützen wir Partner, um schnell und unkompliziert Software-Lizenzverträge zu managen. Die Partner haben schnellere Reaktionszeiten und können durch proaktive Vorgehensweise in diesem Bereich zusätzliches Geschäft generieren," erklärt Dieter Hahn, Geschäftsführer bei DNS GmbH, und fährt fort: "Unsere Geschäftspartner können zukünftig auf Basis des neuen DNS Renewal Portals ihren Kunden einen großen Mehrwert bieten. Wir erwarten uns dadurch eine Erhöhung des Service-Levels für unsere Partner und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit."
Zum Jahresauftakt hat der Value Added Distributor aus Fürstenfeldbruck mit der Einführung eines neuen Portals für die einfache, rasche und effiziente Software-Wartungsverlängerung begonnen. Normalerweise erwirbt ein Kunde Wartung und Support für ein Jahr. Wird der Lizenzvertrag nicht verlängert, erlischt der Anspruch beim Kunden auf Support und Service sowie auf ein Major Release, also auf eine neue Version der Software, die umfangreiche
Änderungen, Neuerungen, Features und Funktionen mit sich bringt. Bisher war die Abwicklung der Vertrags-verlängerung für Partner mit hohem Arbeitsaufwand und längeren Antwortzeiten verbunden. Für DNS war das die Triebfeder, zur Entlastung von Ressourcen im hauseigenen Vertrieb wie auch bei Hersteller, Partner und Kunden die Prozesse für das Management von Software-Lizenzen zu optimieren. Dafür wurde nun der neue Service per leicht zu bedienender Web-Plattform etabliert.
Neben der Darstellung der Verträge mit Kundenzuordnung und Statusanzeige überzeugt das Renewal Portal mit zahlreichen Features wie Quoteserstellung, automatischer E-Mail Erinnerung für die direkte Kundenansprache bis hin zum Download von Verlängerungsangeboten. So wird der Partner 90, 60 und 30 Tage vor Vertragsablauf erinnert, seinen Kunden Angebote in Richtung Lizenzverlängerung oder Upselling/Cross-Selling zu unterbreiten. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass das Portal die Synchronisation von Vertragslaufzeiten vereinfacht. Zusätzlich profitiert der Partner im Portal von einer zentralen Datenbank mit all seinen Kundendaten auf einen Blick.Für die Fürstenfeldbrucker wiederum bringt das vereinfachte Lizenzen-Management mehr Effizienz und Effektivität bei der Renewalsabwicklung- und Vermarktung mit sich.
An den Start gegangen ist das Unternehmen mit der automatisierten Verlängerung im Bereich Virtualisierung mit Softwarelizenzen des Herstellers VMware. Danach folgen Schritt für Schritt weitere Hersteller aus dem gesamten DNS Portfolio.
"Mit der neuen Plattform unterstützen wir Partner, um schnell und unkompliziert Software-Lizenzverträge zu managen. Die Partner haben schnellere Reaktionszeiten und können durch proaktive Vorgehensweise in diesem Bereich zusätzliches Geschäft generieren," erklärt Dieter Hahn, Geschäftsführer bei DNS GmbH, und fährt fort: "Unsere Geschäftspartner können zukünftig auf Basis des neuen DNS Renewal Portals ihren Kunden einen großen Mehrwert bieten. Wir erwarten uns dadurch eine Erhöhung des Service-Levels für unsere Partner und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit."
