ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Optimierung der Kunden- Kommunikation, ist am 28. und 29. September 2011 als Sponsor und Aussteller auf der contact center trends in der Commerzbank Arena in Frankfurt vertreten.
Interessenten sind herzlich eingeladen zu erleben, wie Qualitätsmanagement im Contact Center effizient eingesetzt wird, um die Qualität des Kundenkontaktes und der im Contact Center ablaufenden Prozesse maßgeblich zu beeinflussen und zu verbessern. Darüber hinaus wird mit dem Vorurteil der Mitarbeiter-"Überwachung" aufgeräumt und demonstriert, wie moderne Lösungen im Sinne des Mitarbeiters für die persönliche Weiterentwicklung eingesetzt werden und dabei die Persönlichkeitsrechte geschützt bleiben.
Qualitätsmanagement und CRM-Lösungen aus einer Hand
Mit der Beteiligung von ASC am CRM-Anbieter MYCOM AG baut das Unternehmen sein Lösungsgeschäft für Business Process Optimization weiter aus. Mit dem Zusammenwachsen der Lösungen ergeben sich für gemeinsame Kunden viele neue Möglichkeiten, um Abläufe und Prozesse im Servicecenter zu optimieren und so letztlich Kosten zu sparen. Durch bessere und umfassende Informationen für den Agenten kann darüber hinaus die Qualität des Service entscheidend verbessert werden und dadurch Kunden an das Unternehmen gebunden und Interessenten gewonnen werden.
Mit viel Speed zum optimalen Kundenkontakt
ASC hat sich für seinen Messeauftritt auf der contact center trends noch etwas ganz besonderes ausgedacht und lädt alle Messebesucher zum Kampf um die schnellste Zeit auf der Autorennbahn in Halle 1 an Stand B1 ein. Der jeweilige Tagessieger erhält ein iPad. Top Zeiten für Top Sieger gilt nicht nur beim Autorennen sondern auch beim Thema Sprachanalyse. Optimierte Sprachanalyse bietet die Möglichkeit, Daten in Hochgeschwindigkeit zu analysieren und für Auswertungen bereitzustellen. Das führt zu Spitzenergebnissen in Top Zeiten.
Keynote von Social Entrepreneur, Erfinder und Sozialheld Raúl Krauthausen
ASC unterstützt die After Speech-Activity von Raúl Krauthausen, Social Entrepreneur, Erfinder und Sozialheld. Nach seinem Vortrag "Service braucht Helden! Gutes tun, ohne Zeit, ohne Geld, ohne Ahnung!" am 2. Messetag um 12:30 Uhr findet von 13:15 bis 14:00 Uhr eine Rallye der besonderen Art statt - mit Aus- und Einblicken in die Utopie einer barrierefreien Umwelt.
Weitere Wichtige Termine
Dialogforum am 28. September 2011, 11:15 Uhr
Qualitäts- und Prozessmanagement in der Praxis
Bernd Engel, Director Business Development, ASC telecom AG
TeleTalk Demoforum
am 28.09.11, 11:00-12:00 Uhr und am 29.09.11, 14:00-15:00 Uhr
Aufzeichnung, Analyse und Auswertung - Wie Monitoring-Systeme und andere Tools dabei helfen, die Service Qualität sicher zu stellen
Ludwig Kuhn, Geschäftsführer, ASC Software Solutions GmbH
Kostenlose Tickets für den Messebesuch können Interessenten unter folgendem Link anfordern: http://www.asctelecom.com/...
Interessenten sind herzlich eingeladen zu erleben, wie Qualitätsmanagement im Contact Center effizient eingesetzt wird, um die Qualität des Kundenkontaktes und der im Contact Center ablaufenden Prozesse maßgeblich zu beeinflussen und zu verbessern. Darüber hinaus wird mit dem Vorurteil der Mitarbeiter-"Überwachung" aufgeräumt und demonstriert, wie moderne Lösungen im Sinne des Mitarbeiters für die persönliche Weiterentwicklung eingesetzt werden und dabei die Persönlichkeitsrechte geschützt bleiben.
Qualitätsmanagement und CRM-Lösungen aus einer Hand
Mit der Beteiligung von ASC am CRM-Anbieter MYCOM AG baut das Unternehmen sein Lösungsgeschäft für Business Process Optimization weiter aus. Mit dem Zusammenwachsen der Lösungen ergeben sich für gemeinsame Kunden viele neue Möglichkeiten, um Abläufe und Prozesse im Servicecenter zu optimieren und so letztlich Kosten zu sparen. Durch bessere und umfassende Informationen für den Agenten kann darüber hinaus die Qualität des Service entscheidend verbessert werden und dadurch Kunden an das Unternehmen gebunden und Interessenten gewonnen werden.
Mit viel Speed zum optimalen Kundenkontakt
ASC hat sich für seinen Messeauftritt auf der contact center trends noch etwas ganz besonderes ausgedacht und lädt alle Messebesucher zum Kampf um die schnellste Zeit auf der Autorennbahn in Halle 1 an Stand B1 ein. Der jeweilige Tagessieger erhält ein iPad. Top Zeiten für Top Sieger gilt nicht nur beim Autorennen sondern auch beim Thema Sprachanalyse. Optimierte Sprachanalyse bietet die Möglichkeit, Daten in Hochgeschwindigkeit zu analysieren und für Auswertungen bereitzustellen. Das führt zu Spitzenergebnissen in Top Zeiten.
Keynote von Social Entrepreneur, Erfinder und Sozialheld Raúl Krauthausen
ASC unterstützt die After Speech-Activity von Raúl Krauthausen, Social Entrepreneur, Erfinder und Sozialheld. Nach seinem Vortrag "Service braucht Helden! Gutes tun, ohne Zeit, ohne Geld, ohne Ahnung!" am 2. Messetag um 12:30 Uhr findet von 13:15 bis 14:00 Uhr eine Rallye der besonderen Art statt - mit Aus- und Einblicken in die Utopie einer barrierefreien Umwelt.
Weitere Wichtige Termine
Dialogforum am 28. September 2011, 11:15 Uhr
Qualitäts- und Prozessmanagement in der Praxis
Bernd Engel, Director Business Development, ASC telecom AG
TeleTalk Demoforum
am 28.09.11, 11:00-12:00 Uhr und am 29.09.11, 14:00-15:00 Uhr
Aufzeichnung, Analyse und Auswertung - Wie Monitoring-Systeme und andere Tools dabei helfen, die Service Qualität sicher zu stellen
Ludwig Kuhn, Geschäftsführer, ASC Software Solutions GmbH
Kostenlose Tickets für den Messebesuch können Interessenten unter folgendem Link anfordern: http://www.asctelecom.com/...
