Contact
QR code for the current URL

Story Box-ID: 690221

ASC Technologies AG Seibelstraße 2 - 4 63768 Hösbach, Germany http://www.asc.de
Contact Ms Katrin Henkel +49 6021 5001264
Company logo of ASC Technologies AG

Contact Center Day 2014

Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter

(PresseBox) (Hösbach, )
Die Veranstalter und Partner des CC Day 2014 laden Contact und Service Center Verantwortliche in Klöster und Schlösser ein, um sich in entspannter und zurückgezogener Atmosphäre zu informieren und untereinander auszutauschen. Round Table Gespräche zu Lösungen, die den Kundendialog voranbringen, stehen im Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe.

Die Round Tables finden parallel statt. Jeweils ein Experte der Veranstalter und Partner moderiert die Gespräche gemeinsam mit einem seiner Kunden, der die entsprechende Lösung im Einsatz hat und aus der Praxis berichtet. Die Teilnehmer sind eingeladen, sich aktiv in die Diskussion einzubringen. Themen sind zum Beispiel:
  • Applikationschaos? Strategien zur Gestaltung eines optimalen Agent Desktops in einer Multi-Channel-Welt.
  • Erkennen ist Gut, Verstehen ist besser. Wie mit Semantik Textkommunikation erst richtig verstanden und optimal genutzt werden kann.
  • Automatisieren im Contact Center – aber wie? Erfahrungen mit Voice-Self-Services, Tipps und Tricks aus der Praxis.
  • Morgen ist heute schon gestern. Was macht eine heutige WFM Lösung zukunftssicher?
  • Qualitätsmanagement: Wie systematische Analyse der Kundenkommunikation die Performance steigert.
Keynotes zu aktuellen CC Themen ergänzen die Agenda. Dipl.-Wirt-Ing. Jan Siegers stellt die KVD-Studie „Service is going digital – Die Digitalisierung der Serviceprozesse“ vor. Der Leiter der Fachgruppe Community Management beim FIR e. V. an der RWTH Aachen leitete die KVD-Service-Studien der Jahre 2012 & 2013. Jürgen Hartz, stellv. Vorstandsvorsitzender des Berufsverbandes der Datenschutzbeauftragten Deutschlands (BvD) e.V., spricht in seinem Vortrag über die rechtlichen Rahmenbedingen im Dialogservice. Er geht darauf ein, was Datenschutz im Call Center überhaupt bedeutet und wie dieser umgesetzt werden kann.

Die CC Day-Veranstaltungsreihe findet an drei Orten in Deutschland statt.
  • Region West/Mitte am Dienstag, den 16. September 2014 im Kloster Steinfeld in Kall bei Köln
  • Reion Nord/Ost am Montag, den 22. September 2014 im Kloster Nütschau bei Hamburg
  • Süd am Montag, den 20. Oktober 2014 im Schloss Hohenkammer bei München
Die Teilnahme am CC DAY ist kostenlos und offen für alle, die Verantwortung in Contact, Call und Service Centern tragen. Interessierte können sich hier anmelden: http://www.ccday.de/

Website Promotion

Website Promotion
CC Day 2014

ASC Technologies AG

Der CC Day ist eine Veranstaltungsreihe für Contact und Service Center Experten mit Klausur-Charakter. Die Veranstalter des CC Day sind ASC (www.asctelecom.com), CreaLog (www.crealog.com), MYCOM (www.mycom-net.com) und Teleopti (https://www.teleopti.com). Weitere Partner sind Artificial Solutions (www.artificial-solutions.com), Bucher + Suter (www.bucher-suter.com),cognesys (www.cognesys.de) und SABIO (www.sabio.de).

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
Important note:

Systematic data storage as well as the use of even parts of this database are only permitted with the written consent of unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2024, All rights reserved

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.