Gulf International Bank (GIB), eine führende Handelsbank mit Sitz in Bahrain, nutzt die Sprachaufzeichnungslösung von ASC, einem weltweit führenden Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, zur Dokumentation des telefonischen Wertpapierhandels.
Mit Niederlassungen im gesamten Mittleren Osten sowie in Europa benötigte GIB eine zuverlässige, skalierbare und flexible Lösung für seine Handelsräume, die mit Kommunikationstechnologie von Alcatel-Lucent und BT ausgestattet sind. ASC bot mit dem Communications Recorder MARATHON EVOLUTION eine integrierte Lösung. Damit werden die Gespräche zwischen zwei Gruppen von Händlern sowie alle Kundengespräche aufgezeichnet. Die Aufzeichnung, Datensicherung und Archivierung ist zentralisiert - was nicht nur den Aufwand nachhaltig begrenzt, sondern auch hilft, den komplexen Dokumentations- und Archivierungsvorschriften besser gerecht zu werden.
Die 100 %ige Zuverlässigkeit zur Erfüllung der strengen Finanzhandelsbestimmungen war neben dem einfachen Zugriff auf die Gespräche und die Archivierung auf einem Remote Server die Hauptanforderung von GIB. Dazu Marc Wildner, Director Sales International der ASC telecom AG: "Unsere Systeme werden von Banken in der ganzen Welt eingesetzt, um unterschiedliche Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Innovative Sprachaufzeichnungssysteme von ASC unterstützen Finanzdienstleister wie GIB bei ihren Aufgaben und garantieren Zuverlässigkeit, Flexibilität und schnellen Zugriff auf Daten."
Ebrahim Nedham, Head of Communications, GIB: "Unser zuvor eingesetztes Aufzeichnungs-System benötigte viel wertvolle Arbeitszeit, um die personalintensiven Aufgaben manuell zu erfüllen. Das beinhaltete auch die Lieferung von Datenbändern an andere Niederlassungen. ASC konnte diese Prozesse mit seiner Lösung automatisieren und vereinfachen. Die Remote-Backup-Funktionalität garantiert einen ausfallsicheren Betrieb und gibt uns die Sicherheit, die wir brauchen, da bereits kleine Störungen große Auswirkungen haben können."
Ein weiterer Entscheidungsgrund für ASC war die direkte Betreuung in der Region. Mit der Anfang des Jahres in Dubai gegründeten Niederlassung kann ASC prompten Service und effizienten Support sicherstellen.
Lesen Sie die gesamte Projektgeschichte in der aktuellen Case Study (in Englisch) unter: http://www.asctelecom.com/...
Link zu ASC: http://www.asctelecom.com
Link zur Gulf International Bank: http://www.gibonline.com
Mit Niederlassungen im gesamten Mittleren Osten sowie in Europa benötigte GIB eine zuverlässige, skalierbare und flexible Lösung für seine Handelsräume, die mit Kommunikationstechnologie von Alcatel-Lucent und BT ausgestattet sind. ASC bot mit dem Communications Recorder MARATHON EVOLUTION eine integrierte Lösung. Damit werden die Gespräche zwischen zwei Gruppen von Händlern sowie alle Kundengespräche aufgezeichnet. Die Aufzeichnung, Datensicherung und Archivierung ist zentralisiert - was nicht nur den Aufwand nachhaltig begrenzt, sondern auch hilft, den komplexen Dokumentations- und Archivierungsvorschriften besser gerecht zu werden.
Die 100 %ige Zuverlässigkeit zur Erfüllung der strengen Finanzhandelsbestimmungen war neben dem einfachen Zugriff auf die Gespräche und die Archivierung auf einem Remote Server die Hauptanforderung von GIB. Dazu Marc Wildner, Director Sales International der ASC telecom AG: "Unsere Systeme werden von Banken in der ganzen Welt eingesetzt, um unterschiedliche Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Innovative Sprachaufzeichnungssysteme von ASC unterstützen Finanzdienstleister wie GIB bei ihren Aufgaben und garantieren Zuverlässigkeit, Flexibilität und schnellen Zugriff auf Daten."
Ebrahim Nedham, Head of Communications, GIB: "Unser zuvor eingesetztes Aufzeichnungs-System benötigte viel wertvolle Arbeitszeit, um die personalintensiven Aufgaben manuell zu erfüllen. Das beinhaltete auch die Lieferung von Datenbändern an andere Niederlassungen. ASC konnte diese Prozesse mit seiner Lösung automatisieren und vereinfachen. Die Remote-Backup-Funktionalität garantiert einen ausfallsicheren Betrieb und gibt uns die Sicherheit, die wir brauchen, da bereits kleine Störungen große Auswirkungen haben können."
Ein weiterer Entscheidungsgrund für ASC war die direkte Betreuung in der Region. Mit der Anfang des Jahres in Dubai gegründeten Niederlassung kann ASC prompten Service und effizienten Support sicherstellen.
Lesen Sie die gesamte Projektgeschichte in der aktuellen Case Study (in Englisch) unter: http://www.asctelecom.com/...
Link zu ASC: http://www.asctelecom.com
Link zur Gulf International Bank: http://www.gibonline.com
