Denn ob ein Lead die nötige Qualität hat merkt der Makler leider erst bei der Kontaktaufnahme, bis hierhin ist er aber schon viel Geld und Zeit los. Umso bitterer ist es dann, wenn der Datensatz unbrauchbar ist. Aus diesem Grund hat Powerleads.de - eine der führenden Leadagenturen in Deutschland - ein Modell zur Qualitätsprüfung und -Sicherung hochklassiger Leads entwickelt.
Leads aus seriösen Quellen sind schwer auszumachen - der Markt schwer zu durchschauen
Zahlreiche Dienstleister versuchen mittlerweile Leads aus unseriösen Quellen wie etwa durch Online-Gewinnspiele oder Incentivierung zu generieren und fluten den Markt mit qualitativ schlechten Adressdatensätzen. Der Leadmarkt wird für Makler hierdurch unüberschaubar, vor allem aber leidet das Vertrauen in Leads und Anbieter. "Das Image der Agenturen, die Leads im Internet generieren, wird durch solches Geschäftsgebaren ernsthaft beschädigt", sorgt sich Ulrich Iven, ehemals Vorstand bei Financescout24 und heute Geschäftsführer von Powerleads.
Generierung über eigene Themenportale für bessere Leadqualität
Powerleads betreibt verschiedene Informationsplattformen zu unterschiedlichen Versicherungsprodukten, über welche vor allem Leads in den Sparten PKV, BU und AV gewonnen werden. Hierzu zählen z.B. Produktseiten wie pkv-vergleich.de und berufsunfaehigkeitsversicherung-ratgeber.com, aber auch ein allgemeines Vergleichsportal wie mister-finance.de. Durch gute Platzierungen im Google-Suchindex informieren sich hier täglich hunderte von Nutzern auf den einzelnen Portalen. Oberste Prämisse ist hierbei die aktive Suchanfrage des Users zu befriedigen und ihm durch gute Informationen einen Mehrwert zu bieten. Denn Anfragen (Leads), welche auf eine aktive Suche des Interessenten hin entstehen sind qualitativ wesentlich hochwertiger als andere.
Transparenz von vornherein ist das entscheidende Qualitätskriterium
Auch bei der Leadgewinnung ist Transparenz ein entscheidender Qualitätsfaktor. Dem Interessenten wird zu keiner Zeit ein Online-Vergleich o.ä. suggeriert, stattdessen wird er auf einen Beraterkontakt vorbereitet. Dies ist bei allen Gewinnnungswegen eine maßgebliche Komponente. Neben den eigenen Suchmaschinenoptimierten (SEO) -Portalen generiert Powerleads zudem über ein eigenes Partnernetzwerk, E-Mail Kampagnen und ausgewählte Zulieferer.
Qualitätsgarantie - drei bzw. fünf Punkte Qualitätscheck
Um sowohl Maklern als auch Interessenten einen Top-Service wie auch maximale Transparenz bieten zu können hat Powerleads erstmals klare Qualitätsmaßstäbe gesetzt. Erst wenn unsere Leads den ausgereiften Qualitätscheck durchlaufen haben, werden diese zum Verkauf freigegeben. "Jeder einzelne Datensatz wird telefonisch und manuell geprüft, auf Validität und Qualität. Es ist im Grunde eine Art Lead-TÜV", erklärt Oliver Hanke, Geschäftsführer von Powerleads und Partner von Iven.
- Drei Punkte Qualitätscheck für alle Leads:
- Anschriftenprüfung
- Personenprüfung
- Kontaktdatenprüfung
- Fünf Punkte Qualitätscheck: Zusätzliche Prüfkriterien für vorqualifizierte Leads:
- Produktinteresse
- Kontaktbereitschaft
Erfüllt ein Lead alle diese Kriterien, erhält er das Powerleads Qualitätssiegel. Verschiedene Fragen zum Produkt- und Kontaktinteresse des Kunden werden im Rahmen der Vorqualifizierung abgefragt.
Aufrichtige Makler profitieren von Qualitätssiegel
Durch das Powerleads-Siegel soll mehr Transparenz und Vertrauen im Markt geschaffen werden. Zum einen natürlich für die Makler in seriöse Leadanbieter, vor allem aber auch Vertrauen zwischen Kunden und Maklern. Aktuell wird dieser Qualitätsstandard von Powerleads nicht nur durch Makler, sondern auch von Finanzdienstleistern verstärkt nachgefragt (http://www.powerleads.de/leads/). "Transparenz ist, insbesondere in unserem Markt, absolut unabdingbar, um gute Dienstleistungen anbieten zu können. Für kleinere Maklerbüros oder unabhängige Makler ist Einkaufssicherheit hier von größter Bedeutung, sie können es sich einfach nicht leisten minderwertige Leads zu kaufen", bekräftigt Ulrich Iven.
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