Auch in diesem Jahr führt der Contact Center-Spezialist Aspect Software eine Serie von Workshops rund um alle im Contact Center relevanten Themen durch. Die Auftaktveranstaltung am 22. März 2006 befasst sich mit dem Thema „Anwendungsbereiche und wirtschaftlicher Nutzen integrierter Contact Center-Lösungen“.
Der Kunde von heute erwartet, dass ihm für den Kontakt mit dem Contact Center alle Wege offen stehen – egal ob Anruf, Fax, E-Mail, Web-Chat, SMS oder Brief, egal ob Inbound oder Outbound. Ein Wechsel der Kontaktmedien muss erstens möglich sein und zweitens nahtlos, d.h. ohne Informationsverlust erfolgen. Im Workshop wird aufgezeigt, wie Contact Center mit der Aspect Lösung über alle Kanäle erreichbar sind und auch weitere von Kunden geschätzte Serviceleistungen anbieten können, wie beispielsweise Integration von Self-Service oder terminierte Rückrufe.
Der Workshop findet am Vormittag des 22. März 2006 in Neu-Isenburg bei Frankfurt statt. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an aspect@aspectnews.com
Der Kunde von heute erwartet, dass ihm für den Kontakt mit dem Contact Center alle Wege offen stehen – egal ob Anruf, Fax, E-Mail, Web-Chat, SMS oder Brief, egal ob Inbound oder Outbound. Ein Wechsel der Kontaktmedien muss erstens möglich sein und zweitens nahtlos, d.h. ohne Informationsverlust erfolgen. Im Workshop wird aufgezeigt, wie Contact Center mit der Aspect Lösung über alle Kanäle erreichbar sind und auch weitere von Kunden geschätzte Serviceleistungen anbieten können, wie beispielsweise Integration von Self-Service oder terminierte Rückrufe.
Der Workshop findet am Vormittag des 22. März 2006 in Neu-Isenburg bei Frankfurt statt. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an aspect@aspectnews.com
