Siemens Information and Communication Networks (IC Networks) und Aspect Communications wollen jetzt bei Anwendungen für den rasch wachsenden Markt von IP-Kommunikationslösungen und -services zusammenarbeiten. Aspect wird als OEM-Partner zukünftig Siemens-HiPath-Technologie in die Uniphi-Architektur integrieren, damit Unternehmen ihre Anwendungen auf Basis herkömmlicher Sprachsysteme auch auf IP-basierten Systemen einsetzen können.
Eine Vielzahl von Anwendungen in Call und Contact Centern läuft heute noch auf leitungsvermittelten Systemen, obwohl sich zunehmend das paketorientierte IP-Protokoll als unternehmensweiter Standard durchsetzt. Viele Unternehmen stehen daher vor der Aufgabe, die traditionelle Vermittlungstechnologie mit der neuen IP-Welt zusammenzubringen. Siemens IC Networks ist mit HiPath führender Anbieter von IP-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Aspect wird jetzt die HiPath-Technologie in seine Uniphi-Architektur integrieren, so dass Call und Contact Center-Applikationen auf Basis herkömmlicher Systeme zukünftig ebenfalls auf IP-basierten Kommunikationssystemen laufen. Damit eröffnen sich Unternehmen kostengünstige Migrationswege, vor allem da die bereits installierten Call Center-Anwendungen auch in gemischten Umgebungen einsetzbar sind. IT-Manager können also ein bestehendes Netzwerk schrittweise auf IP-Kommunikation umrüsten oder aber eine neue Kommunikationstechnik implementieren.
Die Grundlage dieser gemeinsamen Lösung, die von Aspect vermarktet wird, sind die Uniphi-Architektur von Aspect und die Siemens HiPath-Technologie. Beide vereinen die Vorteile des IP-Networking mit der Leistungsvielfalt, Applikationsbreite und hohen Verfügbarkeit eines traditionellen leitungsvermittelten Systems.
Eine Vielzahl von Anwendungen in Call und Contact Centern läuft heute noch auf leitungsvermittelten Systemen, obwohl sich zunehmend das paketorientierte IP-Protokoll als unternehmensweiter Standard durchsetzt. Viele Unternehmen stehen daher vor der Aufgabe, die traditionelle Vermittlungstechnologie mit der neuen IP-Welt zusammenzubringen. Siemens IC Networks ist mit HiPath führender Anbieter von IP-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Aspect wird jetzt die HiPath-Technologie in seine Uniphi-Architektur integrieren, so dass Call und Contact Center-Applikationen auf Basis herkömmlicher Systeme zukünftig ebenfalls auf IP-basierten Kommunikationssystemen laufen. Damit eröffnen sich Unternehmen kostengünstige Migrationswege, vor allem da die bereits installierten Call Center-Anwendungen auch in gemischten Umgebungen einsetzbar sind. IT-Manager können also ein bestehendes Netzwerk schrittweise auf IP-Kommunikation umrüsten oder aber eine neue Kommunikationstechnik implementieren.
Die Grundlage dieser gemeinsamen Lösung, die von Aspect vermarktet wird, sind die Uniphi-Architektur von Aspect und die Siemens HiPath-Technologie. Beide vereinen die Vorteile des IP-Networking mit der Leistungsvielfalt, Applikationsbreite und hohen Verfügbarkeit eines traditionellen leitungsvermittelten Systems.
