Autonomy, ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Infrastruktur-Software für Großunternehmen, hat den multinationalen Mobiltelefonbetreiber T-Mobile als Kunden gewonnen. T-Mobile, ein Geschäftsbereich der Deutschen Telekom, hat sich für Autonomys Software entschieden, um damit das Angebot seiner E-Commerce-Websites wie www.T-Mobile.de zu betreiben. Mit Hilfe der Autonomy IDOL-Plattform werden die Website-Besucher - ausgehend von einer konzeptuellen und kontextuellen Analyse ihrer Suchanfragen und der angeklickten Inhalte - mit individuellen Produkt- und Service-Angeboten versorgt. Durch die Integration des Content Management-Systems von T-Mobile werden dabei automatisch verwandte Produkte und Services identifiziert und angezeigt. Damit wird der Querverkauf von Produkten aus dem T-Mobile Portfolio gefördert.
„Dank Autonomy, ist die Suchfunktion weder eine Spielerei auf einer HTML-Seite, noch eine undurchschaubare Black Box. Eine echte Search und Retireval Lösung, so wie die von Autonomy, deckt den persönlichen Informationsbedarf des Anwenders, liefert die abgefragten Daten und unterstützt darüber hinaus noch das Cross-Selling von Waren und Informationen“, erklärt Thomas Wies, eBusiness-Analytiker bei T-Mobile.
Ein wesentliches Element der neuen E-Commerce-Anwendung von T-Mobile ist Autonomys IDOL-Server (Intelligent Data Operating Layer), der alle Arten von elektronischen und gedruckten Daten verarbeitet – egal ob strukturiert, unstrukturiert oder halb-strukturiert.
IDOLs einzigartiges konzeptuelles Verständnis von Daten und seine marktführende Verwaltung unstrukturierter Informationen, bieten T-MobileWebsite Benutzern eine effektive, auf Inhalten basierte, geführte Navigation. So liefert zum Beispiel das Suchen nach Modellnummern, Telefontypen oder Tarifbezeichnungen sehr gute Ergebnisse, die sich nicht nur auf die eigentliche Suche des Website-Besuchers beziehen, sondern auch auf weitere Produkte hinweisen, die mit der ursprünglichen Suchanfrage verwandt sind. Dadurch wird gewährleistet, dass der Käufer immer die jeweils geeignetsten Produkte findet.
Neben seinen leistungsfähigen automatisierten Funktionen bietet IDOL auch Möglichkeiten zur Feinabstimmung durch manuelle Anpassung. Soll der Kunde zu Informationen geführt werden, die nicht direkt über automatische Algorithmen zugänglich sind, kann eine einfache Regel diese Suche übernehmen. Für T-Mobile bietet diese Kombination von automatischen und manuellen Anpassungen eine „Best-of-Breed“-Lösung. Dies kombiniert die avancierten konzeptuellen Funktionen von IDOL mit den Funktionen einer „Chatbot“-Lösung.
Autonomy for E-Commerce arbeitet mit automatisch erzeugten Hyperlinks. Damit werden Links zwischen verwandten Produkten oder Informationen automatisch erstellt. Durch die Erstellung von Hyperlinks beim Betrachten von Produkten wird diese Funktion Querverkäufe durch T-Mobile auch dann fördern, wenn der Käufer die Suchfunktion nicht benutzt.
Da die Software von Autonomy auf offenen Standards basiert, konnte T-Mobile die Lösung genau an die spezifischen Anforderungen anpassen. Die leistungsstarken IDOL-Recherche-Funktionen ließen sich leicht in die vorhandene Online-Benutzerschnittstelle von T-Mobile integrieren, und das Unternehmen konnte die neue Autonomy-gestützte Website www.T-Mobile.de bereits sechs Wochen nach Abschluss der konzeptionellen Vorarbeiten in Betrieb nehmen.
Dr. Mike Lynch, CEO und Gründer von Autonomy, kommentiert: „Wir freuen uns, dass wir T-Mobile dabei unterstützen konnten, die Möglichkeiten im E-Commerce auf der Online-Präsenz zu maximieren und dank der Technologie von Autonomy die Wünsche potenzieller Käufer noch besser zu verstehen. Unsere Zusammenarbeit mit T-Online ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir Meaning Based Computing einsetzen, um für unsere Kunden und Partner reale, messbare Kapitalerträge zu generieren.“
Über T-Mobile
T-Mobile ist ein multinationaler Mobiltelefon-Betreiber mit über 99 Million Teilnehmern und eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom. Seine internationalen Operationen machen den größten deutschen Telefon-Betreiber zu einem der weltweit größten Unternehmen in diesem Bereich.
„Dank Autonomy, ist die Suchfunktion weder eine Spielerei auf einer HTML-Seite, noch eine undurchschaubare Black Box. Eine echte Search und Retireval Lösung, so wie die von Autonomy, deckt den persönlichen Informationsbedarf des Anwenders, liefert die abgefragten Daten und unterstützt darüber hinaus noch das Cross-Selling von Waren und Informationen“, erklärt Thomas Wies, eBusiness-Analytiker bei T-Mobile.
Ein wesentliches Element der neuen E-Commerce-Anwendung von T-Mobile ist Autonomys IDOL-Server (Intelligent Data Operating Layer), der alle Arten von elektronischen und gedruckten Daten verarbeitet – egal ob strukturiert, unstrukturiert oder halb-strukturiert.
IDOLs einzigartiges konzeptuelles Verständnis von Daten und seine marktführende Verwaltung unstrukturierter Informationen, bieten T-MobileWebsite Benutzern eine effektive, auf Inhalten basierte, geführte Navigation. So liefert zum Beispiel das Suchen nach Modellnummern, Telefontypen oder Tarifbezeichnungen sehr gute Ergebnisse, die sich nicht nur auf die eigentliche Suche des Website-Besuchers beziehen, sondern auch auf weitere Produkte hinweisen, die mit der ursprünglichen Suchanfrage verwandt sind. Dadurch wird gewährleistet, dass der Käufer immer die jeweils geeignetsten Produkte findet.
Neben seinen leistungsfähigen automatisierten Funktionen bietet IDOL auch Möglichkeiten zur Feinabstimmung durch manuelle Anpassung. Soll der Kunde zu Informationen geführt werden, die nicht direkt über automatische Algorithmen zugänglich sind, kann eine einfache Regel diese Suche übernehmen. Für T-Mobile bietet diese Kombination von automatischen und manuellen Anpassungen eine „Best-of-Breed“-Lösung. Dies kombiniert die avancierten konzeptuellen Funktionen von IDOL mit den Funktionen einer „Chatbot“-Lösung.
Autonomy for E-Commerce arbeitet mit automatisch erzeugten Hyperlinks. Damit werden Links zwischen verwandten Produkten oder Informationen automatisch erstellt. Durch die Erstellung von Hyperlinks beim Betrachten von Produkten wird diese Funktion Querverkäufe durch T-Mobile auch dann fördern, wenn der Käufer die Suchfunktion nicht benutzt.
Da die Software von Autonomy auf offenen Standards basiert, konnte T-Mobile die Lösung genau an die spezifischen Anforderungen anpassen. Die leistungsstarken IDOL-Recherche-Funktionen ließen sich leicht in die vorhandene Online-Benutzerschnittstelle von T-Mobile integrieren, und das Unternehmen konnte die neue Autonomy-gestützte Website www.T-Mobile.de bereits sechs Wochen nach Abschluss der konzeptionellen Vorarbeiten in Betrieb nehmen.
Dr. Mike Lynch, CEO und Gründer von Autonomy, kommentiert: „Wir freuen uns, dass wir T-Mobile dabei unterstützen konnten, die Möglichkeiten im E-Commerce auf der Online-Präsenz zu maximieren und dank der Technologie von Autonomy die Wünsche potenzieller Käufer noch besser zu verstehen. Unsere Zusammenarbeit mit T-Online ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir Meaning Based Computing einsetzen, um für unsere Kunden und Partner reale, messbare Kapitalerträge zu generieren.“
Über T-Mobile
T-Mobile ist ein multinationaler Mobiltelefon-Betreiber mit über 99 Million Teilnehmern und eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom. Seine internationalen Operationen machen den größten deutschen Telefon-Betreiber zu einem der weltweit größten Unternehmen in diesem Bereich.
