Die Umfrage wurde von Axios Systems (www.axiossystems.com), dem global agierenden Hersteller von Helpdesk- und IT-Service-Management-Softwarelösungen in Zusammenarbeit mit dem Help Desk Institute Europe durchgeführt. Sie ergab, dass 30 Prozent der Befragten Blackberries verwenden und weitere 55 Prozent PDAs oder andere mobile Geräte.
Das Ergebnis der Studie stimmt mit einem Bericht der Gartner Group überein, wonach das Jahr 2005 das umsatzstärkste für PDAs überhaupt werden soll. Laut Gartner werden die Endverbraucherausgaben für PDAs in diesem Jahr um fast 28 Prozent auf 4,6 Milliarden Euro ansteigen.*
Gartner teilte mit, dass der steigende Einsatz von PDAs in Unternehmen auf zentralisierten Einkauf, standardisierte Betriebssysteme und besseren IT-Support zurückzuführen ist, und hierdurch die Gesamtbetriebskosten eines durchschnittlichen PDAs um 28 Prozent von 2.139 Euro (2.700 US Dollar) im Jahr 1999 auf 1.539 Euro (1.946 US Dollar) 2004 gesunken sind.**
Axios Systems stellte fest, dass neben Einkauf und Support der Zugriff auf IT-Service-Management-Lösungen mit PDAs eine effektive Methode ist die Investitionen wirksamer einzusetzen.
„Diese Funktionalität ist eine logische Anwendungserweiterung von PDAs und steht deutlich im Einklang mit den Industrietrends“, sagte Ailsa Symeonides, Sales und Marketing Direktorin bei Axios Systems.
Axios Systems stellte jüngst den assystMobile Client vor, der fortschrittliche Funktionen für drahtlose Geräte bietet. Mitarbeiter, die ständig unterwegs sind, können mit PDAs auf Softwarelösungen wie assyst von Axios Systems zugreifen. Dadurch haben sie die Möglichkeit jederzeit notwendige Support-Informationen abzufragen und sofort auf zeitkritische Probleme zu reagieren.
Es ist ein sicheres System, das mit PDAs oder anderen internetfähigen mobilen Geräten, wie WAP-Handys, Windows CE/Pocket PC oder Blackberry RIM (Research in Motion®), verwendet werden kann.
„Es ist nun mittels Umsetzung des Wachstumspotentials und die Verringerung der Gesamtbetriebskosten von mobilen Geräten im IT-Service-Management möglich, Zeitverluste einzusparen, die bisher auf das mobile Support-Personal zurückzuführen waren, und Lösungszeiten zu verkürzen”, kommentierte Frau Symeonides. “Diese aktuellste Branchenstudie stärkt unser Vertrauen, dass die Nachfrage nach assystMobile noch weiter steigen wird.”
* Gartner Research: “2Q05 Update. PDA Forecast Scenarios, 2005-06.” Datiert 10. Juni 2005
** Gartner Research: Total Cost of Ownership is down for business PDAs.” Datiert 21. April 2004. Phillip Redman.
Das Ergebnis der Studie stimmt mit einem Bericht der Gartner Group überein, wonach das Jahr 2005 das umsatzstärkste für PDAs überhaupt werden soll. Laut Gartner werden die Endverbraucherausgaben für PDAs in diesem Jahr um fast 28 Prozent auf 4,6 Milliarden Euro ansteigen.*
Gartner teilte mit, dass der steigende Einsatz von PDAs in Unternehmen auf zentralisierten Einkauf, standardisierte Betriebssysteme und besseren IT-Support zurückzuführen ist, und hierdurch die Gesamtbetriebskosten eines durchschnittlichen PDAs um 28 Prozent von 2.139 Euro (2.700 US Dollar) im Jahr 1999 auf 1.539 Euro (1.946 US Dollar) 2004 gesunken sind.**
Axios Systems stellte fest, dass neben Einkauf und Support der Zugriff auf IT-Service-Management-Lösungen mit PDAs eine effektive Methode ist die Investitionen wirksamer einzusetzen.
„Diese Funktionalität ist eine logische Anwendungserweiterung von PDAs und steht deutlich im Einklang mit den Industrietrends“, sagte Ailsa Symeonides, Sales und Marketing Direktorin bei Axios Systems.
Axios Systems stellte jüngst den assystMobile Client vor, der fortschrittliche Funktionen für drahtlose Geräte bietet. Mitarbeiter, die ständig unterwegs sind, können mit PDAs auf Softwarelösungen wie assyst von Axios Systems zugreifen. Dadurch haben sie die Möglichkeit jederzeit notwendige Support-Informationen abzufragen und sofort auf zeitkritische Probleme zu reagieren.
Es ist ein sicheres System, das mit PDAs oder anderen internetfähigen mobilen Geräten, wie WAP-Handys, Windows CE/Pocket PC oder Blackberry RIM (Research in Motion®), verwendet werden kann.
„Es ist nun mittels Umsetzung des Wachstumspotentials und die Verringerung der Gesamtbetriebskosten von mobilen Geräten im IT-Service-Management möglich, Zeitverluste einzusparen, die bisher auf das mobile Support-Personal zurückzuführen waren, und Lösungszeiten zu verkürzen”, kommentierte Frau Symeonides. “Diese aktuellste Branchenstudie stärkt unser Vertrauen, dass die Nachfrage nach assystMobile noch weiter steigen wird.”
* Gartner Research: “2Q05 Update. PDA Forecast Scenarios, 2005-06.” Datiert 10. Juni 2005
** Gartner Research: Total Cost of Ownership is down for business PDAs.” Datiert 21. April 2004. Phillip Redman.
