Das Plenum für alle Geschäftsbereiche bietet am ersten Konferenztag eine Podiumsdiskussion über die Zukunft lösungsorientierter Service-Angebote im Cloud-Computing-Umfeld mit Beteiligung von IBM und Microsoft. Zudem gibt es ein Open Space User Forum mit einem "Markt der Möglichkeiten" mit Live-Demos und Kurzvorträgen von Beta Systems und seinen Partnern zu aktuellen IT-Themen. Ein weiterer Schwerpunkt der Customer Conference ist der 'SAP-Expertendialog', der sich am zweiten Veranstaltungstag mit aktuellen Themen und Anforderungen aus dem gesamten SAP-Umfeld beschäftigt. Zu Wort kommt dabei auch Bernhard Zöller als ausgewiesener Branchenexperte im Bereich Dokumentenmanagement.
Gäste des Geschäftsbereichs DCI und IAM erhalten in Berlin ein kompaktes Infopaket zum Thema Effizienzsteigerung im Rechenzentrum und in der IT-Benutzerverwaltung. Die Pre-Conference wartet mit zahlreichen Trainings und Workshops des Geschäftsbereiches auf. An Kunden der Beta Systems ECM Solutions GmbH richtet sich eine gesonderte Vortragsreihe. Am ersten Konferenztag ist unter anderem zu erfahren, wie sich Dokumente in Banken und Versicherungen mit der neuen FrontCollect Suite noch effizienter verarbeiten lassen. Der zweite Tag beleuchtet Themen wie Posteingangsverarbeitung, Cloud Computing und E-Mail-Archivierung. Der Anwender La Roche berichtet beispielsweise über die Verarbeitung seiner Inhouse-Post mit Lösungen von Beta Systems. Ferner werden neue Funktionalitäten der Posteingangslösung FrontCollect Mailroom vorgestellt und eine Live-Demo des Mail Sorter Scanners stattfinden.
Darüber hinaus werden im Rahmen der diesjährigen Customer Conference zahlreiche Arbeitskreise aus dem Umfeld der gesamten Beta Systems Group tagen, beispielsweise die DETEC User Group, der Arbeitskreis Sicherheit von Beta Systems für Finanzinstitute, die SAM User Group und die Arbeitskreise zu Beta UX und Beta 93.
Das Get-Together am Vorabend (9. Juni) startet um 19:00 Uhr. Die Tagung beginnt am 10. Juni um 9.00 Uhr und endet am 11. Juni im Laufe des frühen Nachmittags.