Der Online-Shop umfasst direkt zum Start einige 1000 Produkte und unterstreicht den erstklassigen Servicegedanken der Firma Böckmann weiter. Endkunden können Zubehör somit einfach bestellen und nachrüsten oder auch Ersatzteile, Pflegeprodukte und Equipment beziehen. Außerdem können Reitsportartikel und Bekleidung von Böckmann direkt über den Shop bestellt werden.
Einzigartig im Markt ist, dass über die Fahrgestellnummer direkt das richtige Ersatzteil für den gebauten Anhänger gefunden werden kann. Das ist nahezu lückenlos für alle Fahrzeuge, die in den letzten 10 Jahren gebaut wurden, möglich. Als Kunde hat man die Möglichkeit direkt in der Fahrgestellsuche zu sehen, was in meinem Anhänger steckt und welches Teil daher bei einem Wechsel nötig ist. Auch passende Zubehöre können so noch einfacher gefunden werden.
Neben der Suche über die Fahrgestellnummer können Ersatzteile auch durch eine intelligente Struktur auf der Seite gefunden werden. Auf der ersten Ebene wählt man zwischen Aufbau, Innenraum, Fahrwerk. Von dieser ersten Vorauswahl lässt sich noch deutlich detaillierter eingrenzen, wie beispielsweise auf Fenster, Beleuchtung, Verschlüsse, Planen-Systeme oder auch Trennwandsysteme.
In punkto Usability und Nutzerführung sind neueste Trends, Erkenntnisse und Technologien zum Einsatz gekommen. Der Nutzer soll sich möglichst einfach auf der Seite orientieren können und sowohl am Desktop als auch mobil ein entspanntes Einkaufserlebnis haben. Das wird auch durch den zeitgemäßen Check-out Prozess ermöglicht. Im Warenkorb werden alle Produkte übersichtlich und transparent gelistet und der Nutzer wird strukturiert durch den Kaufprozess bis zum Abschluss geführt. Es können zudem Rabatte oder Gutscheine eingelöst werden. Die Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna Rechnung sorgen für viel Flexibilität – je nach individueller Vorliebe. Die Bestellhistorie gibt zu jeder Zeit einen guten Überblick über den Bestellprozess.
Der Böckmann Online-Shop für Ersatzteile ist in 4 Sprachen in allen EU-Ländern aufrufbar und bedient somit einen Großteil des europäischen Böckmann Anhängermarktes.