So geschehen bei einem Zulieferer in der Automobilindustrie, wo am anderen Ende der Hersteller einer Premiummarke ungeduldig wartete und für eine Verzögerung sicher kein Verständnis hatte. „Da hat es lichterloh gebrannt“, berichtet Christopher Winkler, Business Development Manager bei Bossard Deutschland – und verantwortlich für den „Realtime Manufacturing Service“ (RMS).
Gesucht und dringend benötigt wurden für den Vorserienbedarf rund 15.000 Gewindebolzen, die in Kunststoffbauteilen eingebracht werden sollten. Der besagte Lieferant stieß auf das RMS-Online-Portal von Bossard Deutschland, wo der Verbindungsspezialist mit seinem Kompetenzzentrum für Zeichnungsteile in Velbert die Möglichkeit bietet, u.a. Kleinserien von Dreh- und Frästeilen online zu berechnen und zu bestellen.
Angebot innerhalb von 24 Stunden, Lieferung innerhalb von vier Wochen
Und dann ging es sehr schnell: Der Zulieferer meldete sich telefonisch, innerhalb der Rekordzeit von 24 Stunden erhielt er ein Angebot samt Rückmeldung von Christopher Winkler, der mit seinem Kollegen Lennard Kühne aus dem Produktmanagement ohne Verzögerung beim Fertigungspartner die Produktion organisierte. Mit dem Ergebnis, dass der Bossard-Kunde innerhalb vier Wochen die ersten 5.000 Teile erhielt und zwei Wochen später die restlichen 10.000 Gewindebolzen.
Mit den beiden Bossard-Experten zufrieden war der Zulieferer, der damit seinen Zeitplan einhalten kann – und wiederum sich selbst über einen zufriedenen Kunden freuen darf.
Einfacher, zuverlässiger, genauer und schneller ist kaum möglich. Zum RMS Online-Portal: https://www.bossard.com/de-de/produktloesungen/real-time-manufacturing-services/
Weitere Informationen: https://www.bossard.com/de-de/ueber-uns/company/deutschland/webnews/webnews-22-2022-realtime-manufacturing-service/