- Einfache Bedienbarkeit und schneller Check-out durch „Remember-Me“-Funktion jetzt auch für kleine und mittlere Händler und Dienstleister
- Geänderte Erwartungshaltung bei Kunden während der Pandemie: Komfort wie bei großen Online-Shops und Marktplätzen wird vorausgesetzt
- Einfache Handhabung, planbare Kosten für Händler und Dienstleister und passend für alle gängigen Online-Shop-Systeme
- One-Stop-Shop-Lösung mit einem Vertragspartner für alle Payment-Dienstleistungen, Zahlarten und Abrechnungen
- Start von Easy von Herbst auf Frühjahr vorgezogen: „Handel braucht Alternativen zum Präsenzgeschäft“, so CEO Robert Hoffmann
Die von der Nets Group entwickelte Plattform Easy umfasst alle Funktionalitäten, wie sie große Online-Shops und Marktplätze bereits seit längerem Kunden anbieten und wie sie Konsumenten mittlerweile voraussetzen: Mit der „Remember-Me“-Funktion beispielsweise, können Kunden beim zweiten Einkauf mit einem Klick bestellen und bezahlen, ohne erneute Dateneingabe im Check-out.
Check-out ist kritischer Prozessschritt
Bekanntlich ist der Check-out-Prozess ein kritischer Moment beim Online-Shopping – potenzielle Kunden brechen an dieser Stelle ab, wenn der Check-out zu langwierig oder kompliziert ist. In Deutschland haben bereits rund ein Viertel der Befragten mindestens einmal einen Einkauf aus diesem Grund abgebrochen, in Österreich sogar 41 Prozent, das zeigen die Ergebnisse des E-Com Report DACH 2020, einer Befragung von rund 4.000 Konsumenten, die im März von Nets erstmals auch für Deutschland, Österreich und die Schweiz veröffentlicht wurde. Spätestens seit der Corona-Pandemie erwarten Kunden, dass sie Waren unabhängig von Öffnungszeiten auswählen und bestellen können.
„Der Trend hin zum Online-Shopping war seit Jahren deutlich“, so Robert Hoffmann, CEO von Concardis und Nets Merchant Services. „Heute bevorzugen selbst in Deutschland mehr Menschen den Online-Einkauf, statt des Kaufs im Ladengeschäft, wie unser E-Com Report gezeigt hat.“ Das sei eine Herausforderung für kleine Händler, berge aber auch ein großes Potential: „Nie war die Chance so groß, die Zielgruppen dank Online-Angeboten von der Laufkundschaft vor Ort auf das ganze Land auszuweiten, Vertriebswege breit aufzustellen und damit ein krisenfesteres Business aufzubauen“, so Hoffmann.
Das sei auch der Grund, weshalb der Start der Easy-Plattform vorgezogen werde. „Geplant war der Start von Easy für Ende 2021. Aber die Zeit für hybride Geschäftsmodelle ist jetzt und der Handel braucht Alternativen zum volatilen Präsenzgeschäft“, so Hoffmann. Von Kundenseite seien während der Pandemie Hemmschwellen gegenüber dem Online-Shopping abgebaut worden – selbst eher traditionell gehandelte Produkte wie Versicherungen oder Lebensmittel würden heute im Internet erworben. „Mit der Easy-Plattform geben wir allen Händlern und Dienstleistern ein leistungsfähiges Instrument, sowohl für den niedrigschwelligen Einstieg in den Online-Handel, aber auch für langfristiges Wachstum im E-Commerce.“
Ein Vertragspartner, umfassende Schnittstellen
Der Name der PSP-Lösung (Payment-Service-Provider) ist Programm, die einfache Handhabung für Unternehmer hat Priorität: Die Easy-Plattform ist eine One-Stop-Shop-Lösung, bei der Händler und Dienstleister über Concardis nur einen Vertragspartner für alle nötigen Payment-Dienstleistungen und Abrechnungen haben und dabei auch die gängigen Zahlarten wie Visa, Mastercard, Maestro, Kauf auf Rechnung, Paypal und Lastschrift abgedeckt werden. Weitere Bezahlmethoden wie American Express und Sofortüberweisung folgen in Kürze. Sowohl die Einrichtung als auch der Betrieb der Easy-Plattform sind ohne IT-Kenntnisse möglich. Sie kann zudem nahtlos an alle gängigen Shopsysteme angeschlossen werden. Automatisierte Reportings mit integrierten Schnittstellen für die Buchhaltung machen es auch für kleine Online-Händler leicht, den Überblick über Umsätze und Kundenpräferenzen zu behalten und sparen Zeit und Kosten in den anschließenden Prozessen. Wichtiger Punkt: Planbare Kosten durch ein einfaches Preismodell – bei Easy gibt es keine versteckten Preise oder Zusatzgebühren.
Das E-Commerce-Geschäft der Nets Group ist 2020 im hohen Zwanziger-Prozent-Bereich gewachsen, wobei das Deutschlandgeschäft den Konzerndurchschnitt angehoben hat. Für 2021 wird ein weiteres starkes Wachstum in diesem Segment erwartet. Die hohe Wachstumsprognose im bislang eher unterrepräsentierten deutschsprachigen E-Commerce-Geschäft war ausschlaggebend für die Nets Group, die Easy-Plattform zunächst in Deutschland und Österreich zu starten und den Start der Plattform in das Frühjahr vorzuziehen.
