Der europaweit führende Microsoft Dynamics-Partner COSMO CONSULT erhält mit dem ScoreFact-Expert-Zertifikat eine der von ERP-Anwendern am meisten respektierten Auszeichnungen für die Kundenzufriedenheit im Umfeld von IT-Dienstleistungen. Das Gütesiegel, das von der unabhängigen französischen IT-Rating-Agentur ScoreFact verliehen wird, beurteilt anhand von umfangreichen Anwenderbefragungen sowohl die konkrete Produkt- und Dienstleistungsqualität als auch weiche Faktoren wie die partnerschaftliche Kommunikation, gegenseitiges Vertrauen und die langfristigen Perspektiven der Zusammenarbeit.
Das Angebot an Unternehmenslösungen und IT-Dienstleistungen ist heute so vielfältig, dass es für Anwenderunternehmen nicht leicht ist, die richtige Auswahl zu treffen. Zudem ist der Funktionsumfang inzwischen schon bei Standardlösungen sehr hoch, weshalb zusätzliche Kriterien für die ERP-Entscheidung immer wichtiger werden. Ein maßgeblicher Faktor ist dabei die Qualität der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen IT-Dienstleister, die sich an einer verlässlichen und auf Respekt und gegenseitigem Vertrauen basierenden Partnerschaft bemisst. Um ERP-Interessenten eine zuverlässige Richtschnur nicht nur für die Wahl ihrer Lösung, sondern auch für die Qualität der Zusammenarbeit mit ihrem ERP-Partner zu geben, wurde mit der ScoreFact-Bewertung ein Zertifizierungsprogramm ins Leben gerufen, bei dem ausschließlich die Kunden zu Wort kommen und ihre Zufriedenheit zu Protokoll geben.
Im Rahmen der Untersuchung werden die Anwender detailliert zu fünf Themenkomplexen befragt, die von der Alltagstauglichkeit der eingesetzten Softwareprodukte über Methoden und Projektkompetenzen des Anbieters bis hin zu Aspekten wie Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und der menschlichen Interaktion in der Zusammenarbeit reichen. Für die Ausstellung des exklusiven ScoreFact-Zertifikats haben sich über 60 Prozent der gesamten Kundenbasis an der Untersuchung beteiligt und ihren Dienstleister überwiegend positiv bewertet.
Als erster Microsoft Dynamics-Partner überhaupt wurde nun die französische Sektion der COSMO CONSULT-Gruppe mit dem Expert-Siegel des ScoreFact-Zertifikats ausgezeichnet. Mit der offiziellen Zertifizierung werden dabei sowohl die technische und branchenspezifische Expertise von COSMO CONSULT als auch die hohe Qualität der Kundenbeziehungen und die auf Vertrauen basierende partnerschaftliche Zusammenarbeit des weltweit tätigen Microsoft Dynamics-Partners mit seinen Kunden hervorgehoben.
„Das ScoreFact-Label bietet ERP-Interessenten eine wirklich aussagekräftige Entscheidungshilfe für ihre Dienstleisterwahl, da es nicht nur die rein technische Kompetenz widerspiegelt, sondern auch die partnerschaftliche Interaktion und das Miteinander qualifiziert“, erläutert Uwe Bergmann, Vorstandsvorsitzender der COSMO CONSULT-Gruppe. „Die Implementierung von Unternehmenslösungen betrifft den Kern des gesamten Geschäfts und ist eine wichtige Investition in die Zukunft. Umso mehr kommt es darauf an, dass man einen IT-Partner findet, auf den man sich jetzt und in Zukunft verlassen kann. Das ScoreFact-Expert-Zertifikat gibt den Anwendern die Sicherheit, dass sie es mit einem technisch versierten, zuverlässigen und vertrauenswürdigen Dienstleister zu tun haben, bei dem ihre IT in den besten Händen ist.“
Das Angebot an Unternehmenslösungen und IT-Dienstleistungen ist heute so vielfältig, dass es für Anwenderunternehmen nicht leicht ist, die richtige Auswahl zu treffen. Zudem ist der Funktionsumfang inzwischen schon bei Standardlösungen sehr hoch, weshalb zusätzliche Kriterien für die ERP-Entscheidung immer wichtiger werden. Ein maßgeblicher Faktor ist dabei die Qualität der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen IT-Dienstleister, die sich an einer verlässlichen und auf Respekt und gegenseitigem Vertrauen basierenden Partnerschaft bemisst. Um ERP-Interessenten eine zuverlässige Richtschnur nicht nur für die Wahl ihrer Lösung, sondern auch für die Qualität der Zusammenarbeit mit ihrem ERP-Partner zu geben, wurde mit der ScoreFact-Bewertung ein Zertifizierungsprogramm ins Leben gerufen, bei dem ausschließlich die Kunden zu Wort kommen und ihre Zufriedenheit zu Protokoll geben.
Im Rahmen der Untersuchung werden die Anwender detailliert zu fünf Themenkomplexen befragt, die von der Alltagstauglichkeit der eingesetzten Softwareprodukte über Methoden und Projektkompetenzen des Anbieters bis hin zu Aspekten wie Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und der menschlichen Interaktion in der Zusammenarbeit reichen. Für die Ausstellung des exklusiven ScoreFact-Zertifikats haben sich über 60 Prozent der gesamten Kundenbasis an der Untersuchung beteiligt und ihren Dienstleister überwiegend positiv bewertet.
Als erster Microsoft Dynamics-Partner überhaupt wurde nun die französische Sektion der COSMO CONSULT-Gruppe mit dem Expert-Siegel des ScoreFact-Zertifikats ausgezeichnet. Mit der offiziellen Zertifizierung werden dabei sowohl die technische und branchenspezifische Expertise von COSMO CONSULT als auch die hohe Qualität der Kundenbeziehungen und die auf Vertrauen basierende partnerschaftliche Zusammenarbeit des weltweit tätigen Microsoft Dynamics-Partners mit seinen Kunden hervorgehoben.
„Das ScoreFact-Label bietet ERP-Interessenten eine wirklich aussagekräftige Entscheidungshilfe für ihre Dienstleisterwahl, da es nicht nur die rein technische Kompetenz widerspiegelt, sondern auch die partnerschaftliche Interaktion und das Miteinander qualifiziert“, erläutert Uwe Bergmann, Vorstandsvorsitzender der COSMO CONSULT-Gruppe. „Die Implementierung von Unternehmenslösungen betrifft den Kern des gesamten Geschäfts und ist eine wichtige Investition in die Zukunft. Umso mehr kommt es darauf an, dass man einen IT-Partner findet, auf den man sich jetzt und in Zukunft verlassen kann. Das ScoreFact-Expert-Zertifikat gibt den Anwendern die Sicherheit, dass sie es mit einem technisch versierten, zuverlässigen und vertrauenswürdigen Dienstleister zu tun haben, bei dem ihre IT in den besten Händen ist.“
