Klare Sicht auf die Geschäftsprozesse und eine Verbesserung der Prozesseffizienz sind wichtige Voraussetzungen für die Steigerung des Unternehmenserfolgs. Die CRM-Lösung CARMEN der CURSOR Software AG, Gießen, bietet eine umfassende, abteilungsübergreifende Prozessunterstützung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Der Anwender steuert sämtliche Informations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen sowie mit Kunden und Marktpartnern zentral aus einer Lösung heraus. Möglich wird dies durch eine umfassende IT-Integration und die Workflow-gestützte Begleitung von Arbeitsabläufen.
Auf der diesjährigen CeBIT präsentiert CURSOR eine neue Generation des IT-gestützten Customer Relationship Management. Das „entfesselte CRM“ überwindet den Tunnelblick auf den Kunden und ist für alle Informations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen Plattform und Steuerungszentrale zugleich.
CARMEN bietet ein über intelligente Schnittstellen mit allen relevanten IT-Systemen vernetzbares Portal, das im Tagesgeschäft sowie für Auswertungen und Reports benötigte Informationen jederzeit aktuell und transparent bereitstellt. Die CRM-Software unterstützt so unmittelbar alle wirtschaftlich relevanten Arbeitsbereiche und leistet einen direkten Beitrag zur Steigerung der vertrieblichen Wertschöpfung.
Auch hinsichtlich Flexibilität und Zukunftssicherheit werden ganz neue Maßstäbe gesetzt: Je nach Ausgangslage und Anforderungen ist die Lösung jederzeit mit modularen Ergänzungsbausteinen anpassbar und bedarfsgerecht skalierbar.
Fazit: CARMEN integriert zuvor isolierte Informationsquellen und Software-Systeme, stellt unternehmensweit Informationen bedarfsgerecht bereit und unterstützt Arbeitsabläufe durch konfigurierbare Workflows. „Im CRM-System hinterlegte Ablaufmuster sorgen für effiziente Arbeitsprozesse, Fehlerquellen werden wirkungsvoll reduziert“, betont CURSOR-Vertriebsleiter Axel Hoffmeister. „Im Ergebnis führt dies zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitseffizienz bei geringeren Prozesskosten und damit zu einem messbaren Wettbewerbsvorteil.“
Auf der diesjährigen CeBIT präsentiert CURSOR eine neue Generation des IT-gestützten Customer Relationship Management. Das „entfesselte CRM“ überwindet den Tunnelblick auf den Kunden und ist für alle Informations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen Plattform und Steuerungszentrale zugleich.
CARMEN bietet ein über intelligente Schnittstellen mit allen relevanten IT-Systemen vernetzbares Portal, das im Tagesgeschäft sowie für Auswertungen und Reports benötigte Informationen jederzeit aktuell und transparent bereitstellt. Die CRM-Software unterstützt so unmittelbar alle wirtschaftlich relevanten Arbeitsbereiche und leistet einen direkten Beitrag zur Steigerung der vertrieblichen Wertschöpfung.
Auch hinsichtlich Flexibilität und Zukunftssicherheit werden ganz neue Maßstäbe gesetzt: Je nach Ausgangslage und Anforderungen ist die Lösung jederzeit mit modularen Ergänzungsbausteinen anpassbar und bedarfsgerecht skalierbar.
Fazit: CARMEN integriert zuvor isolierte Informationsquellen und Software-Systeme, stellt unternehmensweit Informationen bedarfsgerecht bereit und unterstützt Arbeitsabläufe durch konfigurierbare Workflows. „Im CRM-System hinterlegte Ablaufmuster sorgen für effiziente Arbeitsprozesse, Fehlerquellen werden wirkungsvoll reduziert“, betont CURSOR-Vertriebsleiter Axel Hoffmeister. „Im Ergebnis führt dies zu einer deutlichen Steigerung der Arbeitseffizienz bei geringeren Prozesskosten und damit zu einem messbaren Wettbewerbsvorteil.“
