Beispiel Business Process Management (BPM)
BPM ist eine Methode zur ganzheitlichen Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen, die jetzt für die CRM-Applikationen von CURSOR zur Verfügung steht. "Der große Vorteil von BPM besteht darin, dass sich auch systemübergreifende Geschäftsprozesse vergleichsweise einfach gestalten und automatisieren lassen", erläutert CURSOR-Vertriebsleiter Andreas Lange. "In der Praxis realisiert haben wir das zum Beispiel schon bei der Zählerstandserfassung. Der komplette Prozess wird in EVI abgewickelt, obwohl auch Masken aus dem ERP-System angezeigt werden. Früher musste man das CRM-System verlassen, um den Vorgang weiterzuführen. Nun gibt es keine Systembrüche mehr."
Beispiel mobile CRM-Anwendungen
Mobilität in neuer Dimension bietet die HD-App für EVI und TINA. CURSOR wird diese auf der E-world als Messeneuheit präsentieren. Optimiert für Tablet-Computer, spielt die Anwendung besonders in Verbindung mit dem Retina-Display des neuen iPad ihre Stärken aus. Der Nutzer hat lesenden Zugriff auf alle wichtigen Kennzahlen und Informationen: Geschäftspartner, Ansprechpartner, Aktivitäten, Anfragen und Projekte. Der schreibende Zugriff ist zunächst punktuell möglich: es können beispielsweise Ansprechpartnerdaten oder eine Telefonnummer bearbeitet und Aktivitäten auf 'erledigt' gesetzt werden.
Beispiel Bedienungskomfort
CURSOR-Anwendungen bekommen 2013 ein neues, frisches und konsequent anwenderorientiertes Design. Neben einer ergonomisch optimierten Oberfläche sorgen zahlreiche Innovationen in der neuesten Softwareversion dafür, dass die Arbeit mit dem System noch leichter und schneller von der Hand geht. So ist es beispielsweise möglich, die Neuanlage von Aktivitäten aus der Zwischenablage und in Suchmasken zu starten oder ein Verlaufsmenü aufzurufen. Das neu gestaltete EVI-Cockpit für Privatkunden bietet alle wichtigen Informationen - selbst aus Drittsystemen, z.B. SAP CIC - auf einen Blick und ist zugleich Steuerzentrale für die täglichen Prozesse. Die neue Ergonomie trägt deutlich die Handschrift von Stefan-Markus Eschner, neuer Bereichsleiter Produktmanagement bei CURSOR. Einfachheit und Leichtigkeit beim Bedienen sind ihm eine Herzensangelegenheit: "Wir wollen unseren Kunden Software anbieten, die begeistert."
Cloud-Lösungen mit an Bord
Mit an Bord auf dem CURSOR-Stand in Halle 3 sind die Bonk Consulting GmbH und die HSAG, sie prä-sentieren ihre gemeinsamen Cloud-Lösungen EDIcat Online (für Marktkommunikation) und ORWELL Cloud (für Data Quality).
Weitere Informationen zum E-world-Auftritt der CURSOR Software AG finden Sie hier.