Integrierte Lösungen, die standardisiert und flexibel zugleich sind, liegen bei Controllern aktuell im Trend: Das ergab die 3. Controlling-Agenda der Dennso Management Consulting GmbH – einer Unternehmensberatung aus Hamburg, die auf betriebswirtschaftliche Lösungen spezialisiert ist. In 14 relevanten Fragen zu fünf verschiedenen Themengebieten identifizierten Controller wichtige Trends, Tendenzen und Entwicklungsperspektiven.
Das überraschende Ergebnis der Agenda: Obwohl IT eine immer größere Rolle spielt, setzen 35 % der Unternehmen noch immer kein IT-Controlling ein. Dabei unterstützt ein erfolgreiches IT-Controlling die Steuerung, Überwachung und Planung sämtlicher IT-Aktivitäten und macht diese transparent. Nur wer die Anforderungen an die IT-Leistungen und deren Preise kennt, kann die Leistungen beurteilen. Ohne IT-Controlling vergeben Unternehmen die Chance, den IT-Kostenblock zu steuern.
Integrierte Lösungen und Risikomanagement gefragt
Ein weiteres Fazit: Unternehmen setzen immer mehr auf integrierte Lösungen, die einerseits turnusmäßige Anforderungen erfüllen, andererseits flexibel und skalierbar bleiben und um Speziallösungen ergänzt werden können. Key User wollen die Möglichkeit, ad-hoc neue Auswertungen zu erzeugen. So lassen sich neue Perspektiven einnehmen und Details identifizieren, was zu einer Optimierung der Unternehmensprozesse beiträgt. Bei diesem Trend steht nicht nur die Software für das Reporting im Vordergrund, sondern auch die Modellierung der Daten. Somit vergrößert sich die Bandbreite der
Anforderungen an umfassenden Lösungen.
Positiv erwies sich die Befragung im Hinblick auf das Risikomanagement. Dass ein umfassendes Risikomanagement zu den wichtigsten Controlling-Instrumenten gehört, ist in den meisten deutschen Unternehmen angekommen. Finanzielle Kennzahlen und ein Risikoreporting gehören mittlerweile zu den tragenden Säulen monatlicher Reportings. Zu dieser Entwicklung beigetragen haben unter anderem die zahlreichen gesetzlichen Vorschriften.
Ungenutztes Potenzial bei der Prozessplanung und der Evaluierung der Kundenzufriedenheit
In der Planung verbergen sich noch ungenutzte Chancen. Die Effizienz von Planungsprozessen kann mit leistungsstarken Tools erhöht werden. Eine auf die jeweiligen Unternehmensanforderungen zugeschnittene Software vermeidet Systembrüche, passt bei Bedarf die Granularität an und unterstützt die Planungseffizienz. Experten raten außerdem zu einer Integration von Hochrechnung und Prognose, was leider nicht in jedem Unternehmen der Fall ist.
Ungenutztes Potenzial liegt auch in der Evaluierung der Customer Stratification. Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Schlüssel für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen. Doch nur etwa die Hälfte der befragten Unternehmen evaluiert Kunden hinsichtlich Dimensionen wie Loyalität, Rentabilität, Cost-to-Serve oder Kaufkraft. Der Grund: Der Aufwand sei für die Unternehmen zu hoch. Dabei kann mit Hilfe einer Customer- Stratification-Software kostengünstig die Basis zur Evaluation von Kunden geschaffen werden.
Mit ihrer Controlling-Agenda legt die Dennso offen, in welchen Bereichen sich ungenutzte Chancen und Potenziale verbergen. Auch in Zukunft wird die Erfassung von Trends entscheidend sein, um vorhandene Controlling-Potenziale sichtbar zu machen und Unternehmen so die Chance zu bieten, diese voll auszuschöpfen. Laut Dennso gehören zu den zukünftigen Trends insbesondere eine verbesserte Entscheidungsunterstützung, eine optimale Unterstützung der Prozesse sowie eine effektive Strategieumsetzung.
Das überraschende Ergebnis der Agenda: Obwohl IT eine immer größere Rolle spielt, setzen 35 % der Unternehmen noch immer kein IT-Controlling ein. Dabei unterstützt ein erfolgreiches IT-Controlling die Steuerung, Überwachung und Planung sämtlicher IT-Aktivitäten und macht diese transparent. Nur wer die Anforderungen an die IT-Leistungen und deren Preise kennt, kann die Leistungen beurteilen. Ohne IT-Controlling vergeben Unternehmen die Chance, den IT-Kostenblock zu steuern.
Integrierte Lösungen und Risikomanagement gefragt
Ein weiteres Fazit: Unternehmen setzen immer mehr auf integrierte Lösungen, die einerseits turnusmäßige Anforderungen erfüllen, andererseits flexibel und skalierbar bleiben und um Speziallösungen ergänzt werden können. Key User wollen die Möglichkeit, ad-hoc neue Auswertungen zu erzeugen. So lassen sich neue Perspektiven einnehmen und Details identifizieren, was zu einer Optimierung der Unternehmensprozesse beiträgt. Bei diesem Trend steht nicht nur die Software für das Reporting im Vordergrund, sondern auch die Modellierung der Daten. Somit vergrößert sich die Bandbreite der
Anforderungen an umfassenden Lösungen.
Positiv erwies sich die Befragung im Hinblick auf das Risikomanagement. Dass ein umfassendes Risikomanagement zu den wichtigsten Controlling-Instrumenten gehört, ist in den meisten deutschen Unternehmen angekommen. Finanzielle Kennzahlen und ein Risikoreporting gehören mittlerweile zu den tragenden Säulen monatlicher Reportings. Zu dieser Entwicklung beigetragen haben unter anderem die zahlreichen gesetzlichen Vorschriften.
Ungenutztes Potenzial bei der Prozessplanung und der Evaluierung der Kundenzufriedenheit
In der Planung verbergen sich noch ungenutzte Chancen. Die Effizienz von Planungsprozessen kann mit leistungsstarken Tools erhöht werden. Eine auf die jeweiligen Unternehmensanforderungen zugeschnittene Software vermeidet Systembrüche, passt bei Bedarf die Granularität an und unterstützt die Planungseffizienz. Experten raten außerdem zu einer Integration von Hochrechnung und Prognose, was leider nicht in jedem Unternehmen der Fall ist.
Ungenutztes Potenzial liegt auch in der Evaluierung der Customer Stratification. Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Schlüssel für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen. Doch nur etwa die Hälfte der befragten Unternehmen evaluiert Kunden hinsichtlich Dimensionen wie Loyalität, Rentabilität, Cost-to-Serve oder Kaufkraft. Der Grund: Der Aufwand sei für die Unternehmen zu hoch. Dabei kann mit Hilfe einer Customer- Stratification-Software kostengünstig die Basis zur Evaluation von Kunden geschaffen werden.
Mit ihrer Controlling-Agenda legt die Dennso offen, in welchen Bereichen sich ungenutzte Chancen und Potenziale verbergen. Auch in Zukunft wird die Erfassung von Trends entscheidend sein, um vorhandene Controlling-Potenziale sichtbar zu machen und Unternehmen so die Chance zu bieten, diese voll auszuschöpfen. Laut Dennso gehören zu den zukünftigen Trends insbesondere eine verbesserte Entscheidungsunterstützung, eine optimale Unterstützung der Prozesse sowie eine effektive Strategieumsetzung.
